Il giocatore ungherese ha difficoltà a ritirare le sue vincite da Unibet Casino. Dopo aver trasferito una somma considerevole sul suo conto bancario, è stato informato che ne avrebbe ricevuto solo una parte, con il casinò che ha affermato di aver violato la propria politica. Siamo stati costretti a respingere questo reclamo perché il giocatore si è concentrato solo sulle scommesse sportive.
Ho utilizzato il mio conto Unibet a mio nome (Marcell H***). Il 10 maggio ho trasferito la maggior parte del mio saldo dal mio conto Unibet al mio conto bancario (700.000 HUF) e ho lasciato circa 30-40.000 HUF sul mio conto per poter giocare. Il 15 maggio, dopo aver inviato tutte le informazioni necessarie sulla mia identità personale per l'autenticazione, sono stato informato che riceverò solo 250.000 HUF (la stessa somma di denaro che ho pagato per giocare) e non riceverò il resto se . Hanno fatto riferimento a un losco ragionamento, affermando che ho violato la loro politica. Questo account era a mio nome, tutto su questo account apparteneva a me, quindi non credo di aver violato la loro politica.
Caro marci1022,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore indicare su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Inoltre, se c'è qualche altra comunicazione rilevante tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Gentile Kristina,
Grazie per aver affrontato il mio caso, naturalmente, risponderò alle vostre domande.
Mi sono concentrato sulle scommesse sportive (esclusivamente sul tennis da tavolo - Czech Liga Pro).
Solo 1 volta ho accettato un bonus (e ho perso quasi 70.000 HUF cercando di soddisfare il bonus...) e da allora non ho più accettato un bonus, perché non volevo perdere altro denaro (se non ricordo male).
Penso di aver risposto a tutte le tue domande, ma se hai altre domande, non esitare a farle.
Grazie per aver affrontato il mio caso!
Marci H***
Grazie per la risposta, marci1022. Vorrei sottolineare che il nostro forum Casino.guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema relativo alle scommesse sportive.
Tuttavia, posso consigliare alcuni siti Web che potrebbero essere in grado di aiutarti. Per favore, fammi sapere se sei interessato all'elenco di questi siti web e grazie mille per la tua comprensione.
Cara Cristina!
Sono davvero interessato a qualsiasi tipo di soluzione, grazie!
Marci
Ti invierò i link via email.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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