Universal Slots Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Utilizzo questo casinò da qualche giorno e quando provo ad accedere, da ieri sera ricevo un messaggio "il tuo account è stato disattivato a causa della tua richiesta"

Non avevo mai corrisposto con questo casinò prima che ciò accadesse. Non ho richiesto la disattivazione.

Ho solo provato a scrivere una corrispondenza per risolvere il problema. Non sto ottenendo nulla con chat o e-mail. Ho un importo considerevole nel mio account giocatore che non posso usare o prelevare.

Caro Chudsexington,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Universal Slots Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente dirmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Mi sono iscritto il 30 ottobre.

Ho notato che il mio account è stato bloccato la notte del 4 ottobre.

Non uso bonus. Giocavo alle slot.

Caro Chudsexington,

Hai già ricevuto qualche spiegazione o giustificazione dal casinò?

Hai già completato la verifica dell'account?

Il casinò ha utilizzato una versione errata della mia email per elaborare il prelievo tramite bonifico elettronico.

Aggiungerò degli screenshot. Non è la stessa email, perché me ne hanno inviate più di una all'email corretta in precedenza. Aggiungerò anche delle prove a riguardo.

Mi hanno detto che ho un nuovo nome utente che non funziona dopo aver trascorso 90 minuti a risolvere i problemi. Non c'è più niente da fare. Ho bisogno che casinoguru intervenga e mi aiuti.

Grazie mille, Chudsexington, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Il denaro mi è stato inviato ma non è stata fornita alcuna motivazione per la chiusura dell'account. Non avevo informato questo casinò del problema di gioco d'azzardo. Casinoguru non ha fornito alcun supporto rilevante in merito. Non consiglierei il vostro servizio.

Caro Chudsexington,

Mi chiamo Katarina e sono stata incaricata di aiutarti con il tuo reclamo.

Con riferimento al tuo messaggio precedente, confido che tu abbia ricevuto i tuoi fondi e, pertanto, al momento non è richiesta ulteriore assistenza.

Si prega di notare che Universal Slots Casino, come qualsiasi altro stabilimento, si riserva il diritto di rifiutare il servizio ai clienti e c'è poco che possiamo fare in tali circostanze. Capisco che questo potrebbe essere un inconveniente per voi; tuttavia, vi incoraggio a esplorare il nostro sito Web per altre opzioni di gioco che potrebbero adattarsi meglio alle vostre preferenze.

Sono contento che i tuoi fondi siano stati restituiti e ora chiuderò questo caso come risolto.

Ti auguro il meglio,

Caterina