Il giocatore canadese ha vinto con un bonus senza deposito, ma poi il suo indirizzo IP è stato bloccato. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Se vinci un sacco di soldi per effettuare un prelievo senza effettuare un deposito, il tuo indirizzo IP viene bandito
Caro Rob,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei sottolineare che molti bonus senza deposito richiedono un deposito per richiedere il prelievo. Se possibile, potresti specificare quale bonus hai riscattato?
Ricevi un messaggio, quando provi ad accedere al sito web, che ti informa che il tuo indirizzo IP è stato bloccato? Potresti pubblicare uno screenshot qui?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru , se presente.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Caro Rob,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.