Videoslots Casino - Il prelievo del giocatore è stato restituito al suo account.

Ciao mamma/signore.

cercherò di spiegare il mio problema/problema con i video slot in breve. anche se inizia ad avere una storia molto molto molto lunga..

Tutto inizia alla fine di ottobre 2021.. Ho ricevuto un'e-mail da Videoslots che dovevo verificare che una carta Visa fosse allegata al mio account. spiego loro che questa carta Visa era dei miei amici che abbiamo usato due volte perché la mia era rotta e stavo aspettando che arrivasse la mia nuova (la sua carta Visa è stata usata un mese prima e solo penso che fosse 2 o 3 volte)

le video slot mi informano che ciò non era consentito e che devo inviare loro una lettera di consenso compilata dal mio amico, foto della sua carta di visto e copia del suo documento d'identità... (ad essere sincero non ne ero davvero a conoscenza, quindi mi scuso e prometto che questo non accadrà di nuovo...

tutto il documento è stato inviato alle video slot e tutto approvato. il mio account era ora di nuovo aperto.

quindi ricomincio a giocare con la mia nuova carta Visa che uso per tutto il mio deposito. a fine novembre vinco (circa 7,7K USD)..ora le video slot hanno nuovamente bloccato il mio account e vogliono che verifichi il mio account..

2 dicembre invio loro tutti i miei documenti, (a quel tempo ho ancora i miei 7700 USD sul mio account). non ho fatto nulla qui, e il 4 di dicembre invio ancora più documenti e darò seguito ad alcuni statuti sul mio account..

lo stesso giorno 4 dicembre ricevo la prima e-mail in cui i video slot mi ringraziano per aver superato i controlli di sicurezza e mi informano che la mia carta Visa è ora verificata e approvata

2a e-mail che ricevo lo stesso pomeriggio 4 dic. dove le video slot di nuovo mi ringraziano per aver eseguito il controllo di sicurezza della mia identità e ora sono molto felici di informarmi che la mia identità è ora verificata e approvata.

3a email che ricevo lo stesso pomeriggio 4 dic. dove videoslots è di nuovo molto felice di informarmi che la mia nuova visacard è stata approvata poiché il mio metodo di prelievo e tutte le altre visa card sono state rimosse dal mio account..

4a e-mail ricevo lo stesso pomeriggio 4 di dicembre dove lo slot video mi informa che tutto il mio documento è ora approvato e il mio account è di nuovo aperto e pronto per l'uso..

(tutte le email dalle video slot che ho salvato)

ora le cose stanno andando così, che sto giocando per i miei 7,7 USD e sto vincendo di più, quindi il mio saldo ora è superiore a 20K + USD. 9 dic eseguo un prelievo di 10.000 USD sulla mia carta visa già approvata (questa carta visa l'hanno già approvata il 4 dic)

ora sto aspettando 5+6 giorni per ricevere l'importo sul mio conto bancario.. non lo ricevo e faccio follow-up 14 di dicembre.

15 dic ricevo un'e-mail dalle video slot che mi informano che il mio ritiro è stato annullato/rifiutato.. (non c'è alcuna spiegazione nell'e-mail PERCHÉ!!)

quindi chatto con la live chat per chiedere cosa sta succedendo e lei mi dice che il mio account è ora bloccato e devo verificare il mio account.. spiego che ho già fatto tutto questo meno di 10 giorni fa.. comunque invio tutti lo stesso documento che avevano già approvato meno di 10 giorni fa,,

ora non qui nulla dalle video slot .. faccio 100 follow-up fino al mese di dicembre e l'unica risposta che ottengo, è aspettare, non ci sono aggiornamenti .. ecco come va a dicembre e all'inizio di gennaio 2022.

sicuramente 8 di gennaio 2022 ricevo e e-mail da video slot in cui dico che hanno effettuato un prelievo manuale dei miei soldi 20777,16 USD sul mio conto della carta vis ..( ora il denaro è stato rimosso dal conto vi video slot a cui ho ancora accesso a ma non posso giocare) il mio account affermando solo che devo contattare il servizio di supporto ..

dopo aver atteso di nuovo 5 + 6 giorni, seguo di nuovo dove sono i miei soldi poiché non li ho ancora ricevuti sul mio conto bancario..

l'unica risposta che ottengo è che stanno cercando i miei soldi e nessuno può dirmi nulla.. solo che devo aspettare!!!. faccio 100 follow-up tramite chat dal vivo e tramite e-mail per supportare hole jan .. TUTTI con lo stesso replay che non hanno ancora alcun aggiornamento e devo aspettare !!!!

quindi (penso che dal 4 al 5 febbraio apro di nuovo il mio account videoslots per fare un altro follow-up sulla chat dal vivo, e ora vedo che l'intero importo di 20,777,16 USD è di nuovo nel mio account videslots ... hmmm ..

quindi ho inviato loro un'e-mail su cosa sta succedendo e ho ricevuto la replica che lo slot video ha rifiutato il mio ritiro 3 di FEB !!!!! ci sono volute 4 settimane per dirmi che hanno rifiutato questo ritiro che hanno fatto il manuale 8 di gennaio..!!!!! e adesso!! ci risiamo!!!

nella stessa e-mail in cui questo ragazzo (Kasper) mi dice che hanno rifiutato il mio ritiro il 3 febbraio .. mi dice anche di fare un altro ritiro di nuovo .. ( ora gli sto chiedendo perché pensa che le video slot approveranno questo ritiro quando lo faranno ho appena rifiutato questo ritiro che hanno fatto da soli...) e specialmente quando il mio account è ancora bloccato (dicendo che devo contattare l'assistenza)

ora ricomincia tutto!! nessuno può dirmi nulla e rispondono solo che ottengo. ASPETTA UN AGGIORNAMENTO...!! il mio problema è che nessuno mi dice cosa c'è che non va e non c'è mai alcun aggiornamento... non sono nuovo in questo gioco e so cosa stanno facendo!! il mio problema è che adesso non so cosa fare...

stiamo parlando di 20,777,16 USD!!!!!

Spero che tu possa darmi qualche consiglio

Caro Martino,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai mai effettuato un prelievo con successo prima? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Saresti così gentile da inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao Cristina

scusa un po' tardi la replica..

sì, ho già fatto molti prelievi su video slot .. è stato allora che avevo la mia vecchia carta Visa. non ho effettuato alcun prelievo sulla mia nuova carta che comincio a utilizzare nel novembre 2021..

non ho alcun bonus di attivazione.. non uso mai tutto questo bonus quando mi chiedono...

ad essere onesti non c'è comunicazione rilevante con le video slot .. perché in realtà non dicono mai nulla (solo nessun aggiornamento) ... il meglio che ho è quello che ho allegato .. c'è un'e-mail in cui confermano tutti i miei documenti. ritirare il metodo. carta e tutto..

Ho una foto di un messaggio di una delle persone nella chat di supporto... il tempo dopo il ritiro manuale dell'8 gennaio, i soldi erano spariti.. mi hanno detto che stavano ancora cercando i soldi e non c'erano aggiornamento... poi questo ragazzo con cui stavo scrivendo messaggi, (penso che mi abbia detto erroneamente) che il motivo per cui è arrivato il momento di trovare i miei soldi era che l'importo era grande!!!!!! mmm

gli ho chiesto come mai l'importo del prelievo ha qualcosa a che fare, possono trovare i miei soldi!!!! questo mi fa pensare che hanno sempre saputo dove fossero i miei soldi ma non me l'hanno detto!!.

questo è uno dei miei problemi. non informano o dicono mai il motivo per cui rifiutano il mio ritiro e hanno bloccato il mio account..

bloccano il mio account meno di 5 giorni dopo aver approvato tutti i miei documenti ecc.

perchè penso che diranno doc mancante.. ma come può essere così quando meno di 5 giorni prima hanno approvato tutto..

anche quando guardo sul mio sito di video slot, tutto il mio documento viene dichiarato come approvato e confermato..

grazie mille per la tua replica, kristina è molto apprezzata

Grazie per la risposta, Martino. Purtroppo non ho trovato nessun file allegato al tuo reclamo. Saresti così gentile da inoltrare tutto ciò che è importante a kristina.s@casino.guru , così possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Grazie in anticipo.

Caro Martino,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Ciao Cristina

ti ho mandato una mail

scusa ho qualche problema nelle ultime settimane

Molte grazie in anticipo

Grazie mille Martino per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Martino,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Videoslots Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Ciao viliam

molte grazie per l'aiuto e il supporto su questo.. non vedo l'ora di ascoltare e avere una conversazione con le video slot,

Molte molte grazie in anticipo viliam🙂

Ciao,

Attualmente siamo in attesa degli ultimi documenti da rivedere.

Cordiali saluti,

Video slot di squadra

Ciao video slot..

questo è quello che non capisco..

se hai letto il mio caso dall'inizio di dicembre noterai che i video slot già il 4 dicembre hanno approvato TUTTO il mio documento e TUTTO..

quella volta in cui le video slot hanno approvato tutti i miei documenti, avevo un saldo di circa 7.000 dollari nel mio account delle video slot ..

nei successivi 4 giorni dopo aver ottenuto il mio saldo con vincita a più di 20K+ USD e 8 video slot di dicembre bloccati e annullato il mio prelievo di 10Kusd.. il mio account è stato bloccato da quella data senza alcuna spiegazione.

Questo è meno di 4 giorni dopo che i video slot hanno approvato tutto il mio documento.

Credo che tu abbia già esaminato questo caso e noti tutta la posta dalle video slot che ho ricevuto il 4 dicembre con tutta l'approvazione ...

dall'8 dicembre 2021 e fino all'inizio di febbraio non ho avuto nemmeno una spiegazione dalle video slot..

L'8 gennaio mi ha detto che è stato approvato un ritiro dell'intero importo (che credo che tu veda anche poiché ho allegato quell'e-mail alle video slot)

i miei soldi sono spariti per 1 mese e poi sono stati rimessi sul mio conto in video slot con la sola spiegazione che il prelievo è stato annullato.

e di nuovo all'inizio di febbraio un altro ritiro manuale dalle video slot che sono state anche cancellate..

quindi la spiegazione ora che le video slot stanno rivedendo i miei documenti è davvero pessima e in realtà nessuna spiegazione per il buco in questa situazione!

Non vedo l'ora di una migliore spiegazione video slot

Molte grazie in anticipo

Ciao Martino,

Ci scusiamo se abbiamo erroneamente comunicato che tutti i documenti necessari sono stati ricevuti, esaminati e approvati, o se ci sono stati malintesi nella nostra comunicazione in merito allo stato attuale relativo alla verifica e alla due diligence del tuo account.

Attualmente stiamo ancora esaminando gli ultimi documenti che ci sono stati inviati, che sono stati richiesti e ricevuti la scorsa settimana, e dobbiamo chiedere ulteriore pazienza mentre questi vengono elaborati.

Cordiali saluti.

Video slot di squadra.

Ciao Videoslot

non so se è troppo per ottenere presto i miei soldi.

siamo molto molto presto al 4° mese di attesa!!! aspettando cosa???

ad essere onesto non ho NESSUNA parola per questo servizio PESSIMO.. per me è abbastanza apertamente che le video slot non vogliono pagare i miei soldi ... non puoi darmi alcun motivo e stai solo tirando il tempo.. presto tu chiederà altri documenti.. poi tirando fuori di nuovo l'ora per uno o più mesi,,

come mai può essere legale????

mi dispiace molto, ma sei un modo per rubare 20.777 USD del mio denaro legale al 100%. hai avuto tutti i miei documenti negli ultimi 3 mesi e stai ancora usando la stessa scusa.. sono molto stanco di aspettare senza NESSUN tipo di spiegazione. come può essere legale casino.guru??

Caro Casinò,

per favore, verifica i documenti del giocatore il prima possibile. Tienici informati.

Cari video slot

sembra che non sia successo niente, come negli ultimi 3 mesi!!!

cos'è l'aggiornamento.

Ciao,

Scusa per la risposta tardiva.

Il cliente non ha fornito i documenti più recenti richiesti, quindi il caso è ancora in fase di revisione.

Cordiali saluti,

Video slot di squadra

Ciao Videoslot

cos'è quello per qualche documento a cui ti riferisci in particolare????

ho inviato tutti i documenti e le video slot non hanno mai richiesto nessun altro documento..

le video slot stanno solo tirando fuori il tempo. anche ora non dici quale documento specifico ti serve e ora posso aspettare 3+5 giorni per la riproduzione di nuovo!!!!!

video slot cosa sta succedendo???

casino Gru: wiliam: puoi capire la mia frustrazione ??? nessuna richiesta specifica da video slot. hanno ricevuto tutti i documenti MOLTO tempo fa e più di una volta.. e ora sto solo tirando fuori il tempo e cercando una scusa per pagare i miei soldi.. non possono dire quale documento si sono persi!!

Questo è assolutamente pazzesco!!!!

Caro Casinò,

potresti specificare di cosa hai bisogno esattamente dal lettore, per favore? Fornisci un elenco di documenti e l'indirizzo e-mail a cui desideri ricevere tali documenti.

Grazie per la tua pronta risposta.

Ciao,

Al cliente è stato chiesto di fornire informazioni più recenti e datate, tuttavia ha fornito gli stessi documenti del passato.

Le e-mail possono essere inviate a support@videoslots.com e i documenti verranno inoltrati al dipartimento che si occupa del caso.

Cordiali saluti,

Video slot di squadra

Video slot!

documento mancante!!!!

questa è solo una scusa che le video slot usano ora. che mancano i documenti!!

ho già inviato tutti i miei documenti più di 2-3 volte, la terza volta i CC casino-guru.

ti ho mandato tutto con:

indicazione della mia identità, tutte le mie coordinate bancarie per l'approvazione della mia carta Visa per il deposito e PER IL RITIRO

ti ho inviato la documentazione del mio indirizzo qui nelle filippine, ti ho inviato la mia tassa No nelle filippine, ti ho inviato tutta la mia carta di registrazione della società della mia società filippina incl. il nostro estratto conto bancario. ho un documento di invio per mostrare da dove ho i miei soldi.

ho inviato tutto alle video slot e tutti sono stati approvati (PRIMA DI VINCERE I 20.777 USD QUANDO PROVO AD OTTENERE ORA)

sai quali video slot.!! ho fatto la mia ricerca negli ultimi mesi e posso vedere che sono andato via loro solo uno con questo problema qui ..

Questo è un modo standard per far funzionare le video slot specialmente quando le persone vincono una somma maggiore!! anche le video slot hanno approvato tutto (così le persone possono spendere soldi lì) iniziano a chiedere documenti aggiuntivi, quando le persone vincono, è più o meno impossibile da ottenere ... solo per tirare fuori il tempo per pagare i soldi.. o addirittura non pagare i soldi!!!

Posso trovare casi e creare un libro di buchi con quello..

ora sono più di 4 mesi, non ho parole per questo stile di business.

e giusto per chiarire!!

Nessuno dei video slot mi ha chiesto un documento aggiuntivo.

per favore forniscimi quell'e-mail in cui i video slot mi chiedono altri documenti

i video slot sono rimasti in silenzio SOLO senza informazioni negli ultimi 4 mesi.!!!

Grazie

Caro Casinò,

quali documenti ESATTAMENTE non sono recenti, per favore? Scrivilo vale a dire, cosa c'è di sbagliato in quale documento.

Ciao William / Casin-Guru

ho appena ricevuto ANCORA un'e-mail da video slot che hanno approvato il mio ritiro di 20,777,16 USD.

Pagamento Videoslots.com completato

Da Videoslots A Martin O **** Rispondi a support@videoslots.com DateToday 17:02

corpo del messaggio

Ciao, Martino,

Il tuo pagamento di Videoslots.com di 20.777,16 USD è stato approvato.

Distinti saluti

Video slot di squadra

Videoslots.com

speriamo che questa sia l'ultima volta

videoslot: non vedo l'ora di ricevere presto il mio prelievo sul mio account

Grazie in anticipo

Caro Martino,

grazie per le informazioni, per favore, fammi sapere quando riceverai le tue vincite.

Ciao video slot

ho appena effettuato l'accesso al mio account di videoslots.

posso vedere che i soldi sono ancora come saldo nel mio account videoslot. ieri ricevo un'e-mail che il mio prelievo di 20,777,16 è stato approvato...

PER FAVORE SPIEGATELO ORA!!!!!

una risposta tempestiva è molto apprezzata

Grazie

Ciao Martino,

Sì, abbiamo provato a effettuare un prelievo sulla tua banca ma purtroppo la transazione non è riuscita.

Il nostro team per i pagamenti sta attualmente studiando un modo alternativo per creare il prelievo. Ti terremo aggiornato non appena verrà effettuato il nuovo tentativo.

Cordiali saluti,

Video slot di squadra

Ciao Marten,

La transazione di 20.777,16 USD di ieri potrebbe non essere riuscita a causa della dimensione del limite di trasferimento, quindi dovranno invece essere effettuati più prelievi.

La prima transazione è stata effettuata e altre verranno effettuate giornalmente fino a quando il saldo non sarà stato completamente prelevato.

Cordiali saluti.

Video slot di squadra.

Caro Martino,

hai ricevuto la tua vincita, per favore? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Ciao William

Ho delle novità molto molto buone 🙂

Ho ricevuto tutti i miei soldi .. sono molto molto molto grato per il tuo supporto in questo caso .. penso che fosse abbastanza aperto qual era il piano delle video slot .. non pagare o trattenere i miei soldi per molto più tempo, se non ho avuto il tuo supporto..

Ho consigliato a tutte le persone che conosco di non giocare lì.. sono stato fortunato ad avere i miei soldi, ma credo che molti non lo faranno.

Non posso dire grazie abbastanza Wiliam & CASINO GURU

e video slot per favore chiudi il mio account per sempre. Blocca tutto e chiudi il totale del mio account. !!! e non è quello buono... farò tutto quello che posso fare in modo che gli altri giocatori non si trovino nella mia stessa situazione... è un modo molto, molto triste di fare affari...

Grazie ancora Casino-Guru e Wiliam

distinti saluti

un cliente molto molto felice

Ciao Martino,

Siamo molto dispiaciuti che tu non abbia avuto una buona esperienza con il SOW e il processo di due diligence e ci scusiamo per gli intoppi e le confusioni che si sono verificati lungo il percorso.

La nostra intenzione di richiederti tutti i documenti non era quella di impedire il pagamento del tuo saldo o di bloccare eventuali prelievi per lunghi periodi di tempo, ma piuttosto di adempiere al nostro obbligo di eseguire la due diligence richiesta sui nostri giocatori, come da normativa e requisiti di licenza.

L'accesso al tuo account è stato limitato come richiesto.

Non esitare a contattare nuovamente il nostro supporto in caso di domande.

Cordiali saluti.

Video slot di squadra.

Caro Martino,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.

Distinti saluti,

Viliam Casino.Guru