Il giocatore dalla Germania ha anticipato il processo di prelievo più veloce. Sfortunatamente, anche se sono già stati forniti gli stessi documenti, la verifica è ancora in sospeso.
The player from Germany has been anticipating faster withdrawal process. Unfortunately, even if the same documents have been provided already, the verification is still pending.
Il giocatore dalla Germania ha anticipato il processo di prelievo più veloce. Sfortunatamente, anche se sono già stati forniti gli stessi documenti, la verifica è ancora in sospeso.
Questo casinò ritarda consapevolmente i prelievi.
Chiedono sempre gli stessi documenti.
Il supporto richiede ulteriori depositi.
Non consiglio questo casinò a nessuno, mi sembra più che dubbio
This casino knowingly delays withdrawals.
They always ask for the same documents.
Support requires further deposits.
I do not recommend this casino to anyone, it seems to me more than dubious
Dieses casino zögert Auszahlungen wissentlich hinaus.
Die verlangen immer wieder die selben Dokumente .
Der Support verlangt weitere Einzahlungen.
Ich empfehle dieses casino niemanden, es wirkt auf mich mehr als unseriös
Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura approfondita. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo. Potresti avvisare quanti giorni fa hai richiesto il tuo prelievo e avviato il processo di verifica? Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take few working days completing this thorough procedure. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal. Could you please advise how many days ago you have requested your withdrawal and started the verification process? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ciao,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Hello,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Ciao,
Questo processo dura circa 1 mese.
Continuano a richiedere i dati di cui dispongono già, non inviano e-mail e non sono né utili né disposti a effettuare il pagamento in chat.
Hello,
This process takes about 1 month.
They continue to request data to which they already have, do not send emails and are neither helpful nor willing to make the payment in chat.
Hallo,
Dieser Prozess dauert ca 1 Monat .
Sie verlangen weiterhin Daten an die sie bereits haben, versenden keine emails und sind im chat weder hilfsbereit noch willig die Auszahlung zu machen.
La ringrazio molto per la risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Zuzana che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Zuzana who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ciao,
Mi dispiace molto per il tuo problema.
Vorrei chiedere al casinò dov'è il problema con la verifica. Vorremmo sapere quali documenti ti mancano, in modo che il giocatore possa fornirli il prima possibile.
Hello,
I am very sorry to hear about your issue.
I would like to ask the casino where is the problem with verification. We would like to know which documents you are missing, so the player can provide them as soon as possible.
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Caro Anonimo,
Seguendo la fornitura del tuo nome utente in privato, possiamo vedere che non hai ancora fornito la Prova di pagamento, che è necessaria per verificare il tuo account. Inoltre hai annullato il tuo prelievo 2 giorni fa e hai continuato a giocare.
Fornisci il documento richiesto per consentirci di continuare con il processo di verifica.
Dear Anonym,
Following the provision of your username privately, we can see that you have still not supplied your Proof of Payment, which we require to verify your account. Furthermore you cancelled your own withdrawal 2 days ago, and continued playing.
Please supply requested document for us to continue with the verification process.
Commento aggiuntivo del giocatore:
Ciao,
Questo casinò non paga!
Ho inviato i documenti giusti, nel formato giusto e in modo leggibile da oltre 1 mese!
Non inviano e-mail, mi rimandano
Richiedono ulteriori depositi, che ho seguito .....
Non sono utili nella chat e talvolta non rispondono affatto.
Dispero di questo casinò.
Stai già richiedendo dati da persone che vivono nella mia casa (vivo in una casa multipartitica)
Dal momento che non ho mai ricevuto i registri, purtroppo non ho prove della chat.
Vorrei recuperare i miei soldi lentamente e quindi sconsigliare questo casinò
Additional comment from the player:
Hello,
This casino doesn't pay off!
I have been submitting the right documents, in the right format and legibly for over 1 month!
They don't send emails, they put me off
They require further deposits, which I have followed .....
They are not helpful in the chat and sometimes do not answer at all.
I despair of this casino.
You are already requesting data from people who live in my house (I live in a multi-party house)
Since I never got the logs sent, I unfortunately have no evidence from the chat.
I would like to get my money back slowly and then advise against this casino
Sembra che il giocatore abbia ora presentato la documentazione corretta e il ritiro dovrebbe essere approvato.
Si prega di avvisare per consentirci di chiudere questa discussione.
It seems player has now submitted correct documentation and withdrawal should be approved.
Kindly advise in order for us to close this thread.
Grazie casinò per l'aggiornamento.
Aspetterò la conferma del giocatore che ha ricevuto il pagamento e quindi potremo chiudere questo reclamo. Grazie ad entrambi per la collaborazione.
Thank you casino for the update.
I will wait for the player's confirmation that he receive the payment and then we can close this complaint. Thank you both for the cooperation.
Ciao
Grazie per questa pagina 🙂
Ci sono soldi su di esso
Può essere chiuso come
Cordiali saluti
Hello
Thank you that there is this side 🙂
Money is on it
Can be closed with pleasure
Kind regards
Hallo
Danke das es diese Seite gibt 🙂
Geld ist drauf
Kann gerne geschlossen werden
Mfg
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.