Il giocatore dalla Germania ha anticipato il processo di prelievo più veloce. Sfortunatamente, anche se sono già stati forniti gli stessi documenti, la verifica è ancora in sospeso.
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VoodooDreams Casino - Il giocatore sta criticando il processo di prelievo. Il reclamo è stato risolto con successo.
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Importo:: 3.350 €
VoodooDreams Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.6
VoodooDreams Casino ha un Indice di sicurezza di 7,6: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Questo casinò ritarda consapevolmente i prelievi.
Chiedono sempre gli stessi documenti.
Il supporto richiede ulteriori depositi.
Non consiglio questo casinò a nessuno, mi sembra più che dubbio
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura approfondita. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo. Potresti avvisare quanti giorni fa hai richiesto il tuo prelievo e avviato il processo di verifica? Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao,
Questo processo dura circa 1 mese.
Continuano a richiedere i dati di cui dispongono già, non inviano e-mail e non sono né utili né disposti a effettuare il pagamento in chat.
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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La ringrazio molto per la risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Zuzana che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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4 anni fa
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Ok, ho continuato a giocare lì ora, il pagamento è ora di oltre 10.000 euro!
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao,
Mi dispiace molto per il tuo problema.
Vorrei chiedere al casinò dov'è il problema con la verifica. Vorremmo sapere quali documenti ti mancano, in modo che il giocatore possa fornirli il prima possibile.
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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie, per favore fatemi sapere
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Anonimo,
Seguendo la fornitura del tuo nome utente in privato, possiamo vedere che non hai ancora fornito la Prova di pagamento, che è necessaria per verificare il tuo account. Inoltre hai annullato il tuo prelievo 2 giorni fa e hai continuato a giocare.
Fornisci il documento richiesto per consentirci di continuare con il processo di verifica.
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Commento aggiuntivo del giocatore:
Ciao,
Questo casinò non paga!
Ho inviato i documenti giusti, nel formato giusto e in modo leggibile da oltre 1 mese!
Non inviano e-mail, mi rimandano
Richiedono ulteriori depositi, che ho seguito .....
Non sono utili nella chat e talvolta non rispondono affatto.
Dispero di questo casinò.
Stai già richiedendo dati da persone che vivono nella mia casa (vivo in una casa multipartitica)
Dal momento che non ho mai ricevuto i registri, purtroppo non ho prove della chat.
Vorrei recuperare i miei soldi lentamente e quindi sconsigliare questo casinò
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Pubblico
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4 anni fa
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Sembra che il giocatore abbia ora presentato la documentazione corretta e il ritiro dovrebbe essere approvato.
Si prega di avvisare per consentirci di chiudere questa discussione.
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie casinò per l'aggiornamento.
Aspetterò la conferma del giocatore che ha ricevuto il pagamento e quindi potremo chiudere questo reclamo. Grazie ad entrambi per la collaborazione.
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