Il giocatore del Quebec non è riuscito ad accedere al suo account dopo aver vinto $ 3500. Dopo aver depositato denaro e giocato, il casinò avrebbe chiuso il suo conto senza spiegazioni. Avevamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore per indagare ulteriormente. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Impossibile accedere dopo aver vinto $ 3500 
Caro ptardifturcotte,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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deposito semplicemente soldi e gioco. Faccio la registrazione perché devo farlo prima di giocare... cacciami fuori dopo aver vinto e chiudi il mio account
Grazie mille per la risposta, ptardifturcotte. Hai ricevuto altre spiegazioni dal casinò? Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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