Il giocatore danese ha chiesto il ritiro tre settimane fa. Da allora è in sospeso. Il giocatore ha smesso di rispondere.
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Win MaChance Casino - Il prelievo del giocatore non ha mai raggiunto il suo conto bancario.
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Importo:: 350 €
Win MaChance Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Ho vinto 350 euro il 7/7 e ho ricevuto una ricevuta da Machance che il denaro era stato trasferito 8/7. Il denaro non è ancora apparso sul mio conto bancario e le mie richieste al Casinò sono ora più di 20 volte, dove ricevo sempre la stessa risposta: il nostro dipartimento finanziario dice che il denaro viene trasferito, puoi parlare con la tua banca. Altrimenti scendo so che la persona con cui stavo parlando è malata o a pranzo. Ho provato a contattare il loro fornitore di trasferimenti, MoneynetInt, che dice che dovrei chiedere al casinò di rintracciare i miei soldi e indagare su ciò che è successo. Il casinò rifiuta questa richiesta e non esegue ulteriori azioni. La ricevuta in formato pdf mi è stata inviata e su questo sembra che sia il numero di conto corretto. Il fornitore del trasferimento rifiuta di rintracciare i soldi per me poiché non sono un cliente e continua a fare riferimento al casinò. Ora ha raggiunto un punto in cui ho richiesto di chiudere il mio account e non so davvero se riceverò mai le mie vincite
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4 anni fa
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Cara Nina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritardo nel ritiro. Potresti per favore avvisare se fosse il tuo primo tentativo di prelievo in questo casinò? Hai ricevuto alcuna ricevuta di pagamento o un numero di riferimento per la transazione dal casinò? In caso affermativo , si prega di inoltrarlo a petronela.k@casino.guru .
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il tuo prelievo in ritardo. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
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4 anni fa
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Grazie mille Nina per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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4 anni fa
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Ciao Nina,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Machance Casino a questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
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4 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di Machance di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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4 anni fa
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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non incontrerai più un problema come questo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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4 anni fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò. Il casinò ti chiede il nome utente e l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per creare il tuo account. Potresti fornire queste informazioni qui in caso di reclamo?
Modificato da un admin di Casino Guru
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4 anni fa
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Cara Nina,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
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4 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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