Il ritiro del giocatore è ritardato di 2 settimane. Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò, siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come "irrisolto".
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Winstark Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Punti di penalità: 137
Importo:: 400 €
Winstark Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, ente normativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Dal 26 gennaio sto cercando di mantenere le mie vincite e sta ritardando il mio prelievo.
Dal 26 gennaio sto cercando di mantenere le mie vincite e sta ritardando il mio ritiro.
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1 anno fa
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Ciao jjleal,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Winstark Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Ciao Nick accumulo Soldi sulle 2 cose Sul denaro il bonus e il denaro del mio deposito.
26 gennaio 2023
gio
13:24:44Prelievo-500,00€26 Gen 2023
gio
10:15:04Primo Deposito25.00€
Modificato
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1 anno fa
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Oggi ho parlato dei soldi e sono passati 11 giorni lavorativi prima che tirassi fuori i soldi.
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1 anno fa
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Puoi per favore indicare che tipo di bonus hai utilizzato e se hai completato i requisiti di scommessa?
Il tuo account è verificato e se sì, da quando esattamente?
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1 anno fa
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Minha conta está verificada. invio um mail a dizer que pagamento vai ser efetuado hoje dia 16.02.2023
Ciao Josè,
Speriamo che la nostra email ti trovi bene.
Siamo felici di informarti che saremo in grado di inviare le tue vincite questo giovedì prossimo.
Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
In modo che tu sappia che abbiamo iniziato un enorme torneo Superbowl da $ 1 milione e ci piacerebbe vederti partecipare. A conta encontra-se verificada desde dia 26-01-2023 Brigata Nick Jose Baumberg
Ti daremo una spinta per iniziare con una fiche gratuita e un generoso bonus del 200% SENZA SCOMMESSA sul tuo deposito.
Ci vediamo online?
Migliore,
Squadra Vip,
Winstark
Modificato
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1 anno fa
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Obrigado mais uma vez. Giacomo 06:35
i prelievi richiedono da 5 a 18 giorni lavorativi James 06:39
holly è il tuo account manager
al momento non è disponibile ma ti invierà un'e-mail
Modificato
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1 anno fa
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L'ultima mail è che il tuo prelievo dal tuo account Winstark è stato approvato!
Il tuo account manager ti contatterà presto.
2 giorni fa.
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1 anno fa
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26 gennaio 2023
gio
13:24:44Prelievo-500,00€26 Gen 2023
gio
10:15:04Primo Deposito25.00€
26 gen 2023100.00€€WIREPart-accepted Mancano 400 euro e oggi è il 18-02-2023 e il denaro non è nella mia banca acc. Grazie per il tuo aiuto Nick.
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1 anno fa
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Ho ricevuto solo 100 € il casinò mi ha pagato 100 € e ho portato via 400 €.
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1 anno fa
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Puoi per favore consigliare quale bonus hai usato? È possibile inoltrare la cronologia dei depositi e dei bonus a nikolas.b@casino.guru?
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1 anno fa
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Ho inviato una mail nikolas.b@casino.guru
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1 anno fa
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Grazie jjleal per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Ciao jjleal,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Winstark Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Winstark,
Puoi spiegare perché il giocatore ha ricevuto solo un pagamento parziale? Hai applicato restrizioni sul "cashout massimo" alle vincite del giocatore dal bonus?
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Caro jjleal,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Nel frattempo, ti consiglio di consultare l'autorità del gioco d'azzardo da cui è regolato il casinò.
Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Tommaso
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