Un giocatore australiano ha vinto 40.000 AUD, ha presentato tutti i documenti richiesti ma non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò. Inoltre, il casinò ha bloccato il conto del giocatore, impedendogli di contattarlo. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho vinto 40mila iv e ho inviato tutto il mio I'd e tutto ciò che il casinò ha richiesto non c'è stata alcuna comunicazione o risposta da questo casinò Sono così deluso che ho giocato con i miei fondi senza giri o bonus di deposito ora il casinò ha bloccato il mio account e io possono contattarli
Cara Madison.f.whiting,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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