(Continua...)
Ecco la mia risposta alla loro lettera di rifiuto preconfezionata:
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Doug O
11 febbraio 2024, 7:21
a Yabby
Supporto,
Questo è come il mio quinto tentativo di rispondere al maledetto insulto di un'e-mail. Mi scuso in anticipo, ma qui sono doppiamente punito, per qualcosa che non è colpa mia.
Hai gentilmente cercato di rimediare a questo limitando l'accesso all'unico account che è mio e chiedendomi di accedere a quell'altro account. Per fare ciò, dovrai prima fornirmi le seguenti informazioni: a) l'indirizzo email di quell'account e la password di quell'account email, perché se accedo all'account Yabby, probabilmente lo farò devo verificare. b) probabilmente sarà necessario anche il numero di cellulare dell'account. C). il pwd per l'account yabby. Ovviamente, se ti aspetti che lo usi, allora dovrai darmi la password. Ma mentre fai tutto questo, è buona pratica fornire informazioni riservate a persone a cui non appartiene l'account?
Una cosa è essere accusati di imbrogliare e di infrangere le proprie regole, ma è una cosa completamente diversa quando puoi vedere il processo in azione, come frega le persone con le loro vincite e continua il processo.
Quello di cui sto parlando è questo: mi accusi di barare avendo due account. disabiliti quello che sai essere mio e dimmi di usare quello "altro". Ma è del tutto impossibile, dato che non è il mio account. Ora, penso tra me, se voglio giocare su Yabby, allora devo creare un altro account. Lo faccio, e poco tempo dopo vinco dei soldi e tento di incassare, solo per sentirmi dire ancora una volta che ho violato i tuoi termini, ma sono stato costretto a rispettarli, non per mia scelta, ma sotto la tua direzione.
Dal momento che non ho modo di accedere all'altro conto che hai menzionato, dal momento che non è mio, a meno che tu non possa ripristinare il mio conto e onorare il pagamento per l'importo che era in quel conto, avrai ottenuto ciò che sembri essere stato lavorando e allontanandomi come mecenate e cliente.
Aspetto la tua risposta...
Douglas Owens
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Dopo una settimana di attesa per una sorta di risposta via e-mail, perché nessuno rispondeva alle richieste di chat (non ne ho i registri, mi dispiace. Non pensavo davvero che ci fosse una strada da intraprendere, oltre all'invio di e-mail personalmente) e, completamente esausto per la questione, ho inviato loro questo, nella speranza di trovare almeno qualcuno che mi rispondesse con qualcosa, qualsiasi cosa:
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Doug O
18 febbraio 2024, 17:33
a Yabby
Supporto,
davvero non capisco cosa stia succedendo qui. Non riesco ad accedere al mio account e non posso richiedere i soldi che ho vinto.
E la cosa peggiore è che non riesco a ottenere una risposta da nessuno a riguardo. Il tuo Casi NJ o mi è stato consigliato, ma temo che sia stata una preziosa esperienza di apprendimento.
Dato che mi hai già bloccato fuori dal mio account, procedi e chiudi o elimina entrambi gli account in questione. Dato che affermi che mi appartengono, rimuovili. Per favore forniscimi la conferma che questa richiesta è stata completata.
Grazie.
FARE****
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E ancora niente da loro riguardo a questo. Continuo ancora a ricevere regolarmente le loro e-mail promozionali sul mio account. Ma non riesco ad accedere al mio account, perché lo hanno "limitato" e non ho le credenziali per l'altro account.
Sono stato vittima di un furto d'identità all'inizio del 2021. Per questo motivo, non ho potuto richiedere la disoccupazione in caso di licenziamento per cause legate al COVID-19 (qualcuno aveva già utilizzato la mia identità per richiedere sussidi e ho circa una dozzina di risultati al mio rapporto di credito che non è mio e sto litigando, quindi questo non mi sorprende minimamente, a dire il vero.
L'altro casinò da cui ho ricevuto una lettera e l'ho confuso con Yabby era di Cool Cat Casino. Ad eccezione della menzione del presunto altro account che mi appartiene, le lettere sembrano essere identiche, motivo per cui l'ho chiamata lettera di rifiuto preconfezionata. Potrebbe provenire dalla piattaforma che utilizzano, o potrebbe essere che siano gestiti dalla stessa azienda, ma questo non ha più molta importanza.
Apprezzo molto che voi ragazzi abbiate esaminato questo aspetto e l'altro reclamo che ho inviato su EuroBets.
Grazie molto,
FARE****
(Continued...)
Here was my response to their canned denial letter:
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Doug O <d*****.com>
Feb 11, 2024, 7:21 AM
to Yabby
Support,
This is like my fifth attempt at responding to the damned insult of an email. I apologize in advance, but I am being doubly punished here, for something that is not my doing.
You have graciously tried to remedy this my restricting access to the one account that is mine, and instructing me to access that other account. In order to do so, you will first have to give me the following information: a) the email address for that account.and.the password for that email account, because if I'm logging in to the Yabby acct, I will likely have to verify. b) the cell number for the acct is likely going to be needed as well. c). the pwd for the yabby acct. Obviously, if you expect me to use it then you'll have to throw me a bone here and give me the password. But while you're doing all of that, is it good practice to give out confidential information to people who the acct doesn't belong to?
It's one thing to be accused of cheating and breaking your rules, but it's entirely a different beast when you can see the process in action, how it screws people out of their winnings and continues the process.
What I'm talking about is this: you accuse me of cheating by having two accounts. you disable the one that you know is mine, and tell me to use the 'other' one. But that's quite impossible, since it's not my account. Now, I think to myself, if I want to play at Yabby, then I have to create another account. I do, and a short.time later I win some money and attempt cash out, only to be told again that I have violated your terms, but am being forced into them, not by my own choosing, but at your direction.
Since I have no way to access that other account you've mentioned, since it's not mine, unless you can reinstate my account, and honor the payout for the amount that was in that account, you will have achieved what you appear to have been working towards and pushed me away as a patron and customer.
I await your response...
Doug Owens
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After a week of waiting from some sort of response by email, because no one was responding to chat requests (I don't have the logs of those, sorry. I really didn't think there was an avenue to take, other than emailing them myself), and in utter exhaustion over the matter, I sent them this, in hopes of at least getting someone there to respond to me with something, anything at all:
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Doug O <dc*****@gmail.com>
Feb 18, 2024, 5:33 PM
to Yabby
Support,
i really dont understand what is happening here. I cannot login to my account, and cannot claim the money i won.
And the worse part is i cant get a response from anyone about this. Your casi NJ o came recommended but i fear this has been a valuable learning experience.
Since youve already locked me out of my acct, please go ahead and close or delete both of the accts in question. Since you claim them to belong to me, then remove them. Please provide me with confirmation that this request has been completed.
Thank you.
D****O****
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And, still nothing from them regarding this. I still continue to get their promotional emails on the regular, to my account. But I can't login to my account, because they have it 'restricted' and I don't have the credentials to the other account.
I was the victim of identity theft in early 2021. Because of that, I was unable to claim unemployment when laid off work due to COVID-19 related causes (someone had already used my identity to claim benefits, and I have about a dozen hits to my credit report that aren't mine and I'm in the process of fighting, so this really doesn't surprise me in the slightest, to be honest.
The other casino that I received a letter from, and confused it with Yabby, was from Cool Cat Casino. With the exception of mentioning the supposed other account belonging to me, the letters appear to be identical, which is why I called it a canned denial letter. It could have come from the platform they use, or it could be that they are operated by the same company, but that doesn't really matter anymore.
I do appreciate you guys looking into this, and into the other complaint I sent in about EuroBets.
Many Thanks,
D**** O****
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
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