Il giocatore della Corea del Sud ha depositato 500.0000 KRW sul suo conto 1xbet ma ha trasferito erroneamente 1.000.0000 KRW. È stata accreditata solo la metà dell'importo e l'importo rimanente non viene né accreditato né rimborsato. Nonostante fornisca i registri ufficiali delle transazioni bancarie, l'assistenza clienti afferma che non ci sono dati sufficienti per risolvere il problema.
Ho richiesto un deposito di 500.0000 krw su 1xbet.
Ma ho trasferito accidentalmente 1.000.0000 krw, ovvero il doppio di tale importo, per errore.
Sul mio conto sono stati accreditati 500.0000 krw ma non ho ricevuto l'altra metà come credito né l'ho rimborsata sul mio conto.
Ho contattato l'assistenza clienti e ho fornito il PDF UFFICIALE DELLA TRANSAZIONE BANCARIA della banca, ma continuano a dire che "non ci sono dati sufficienti" per convalidare il mio problema.
Mi stanno semplicemente derubando.
Per favore aiuto. Questo è un crimine. Sono disperato.
Allego le risposte dell'assistenza clienti e la prova della mia transazione, ovvero il DOCUMENTO BANCARIO UFFICIALE dal sito web della banca.
Caro Qaps,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti per favore avvisare se hai depositato 1.000.0000 krw in una volta o se hai effettuato due depositi separati di 500.0000 krw?
Hai contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento in merito al deposito smarrito?
Potreste gentilmente inoltrarmi la prova di deposito con tutti i dati necessari ben visibili? Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru .
Potresti specificare la data esatta in cui hai effettuato il deposito?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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