Il giocatore vietnamita si lamenta delle vincite annullate. Abbiamo rifiutato questo reclamo perché era correlato a un contratto di affiliazione.
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Caro santobet,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Purtroppo non sono in grado di assisterti in questo caso sulla base dell'attuale descrizione degli eventi e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti approfondire per favore? Hai ricevuto spiegazioni dal casinò sul motivo per cui le tue vincite non sono state convalidate?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Dear santobet,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information. Could you please elaborate? Did you receive any explanation from the casino why your winnings haven’t been validated?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Caro santobet,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Dear santobet,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
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Ho avuto una transizione negativa per diversi mesi prima di inviare richieste di aiuto da molti luoghi prima che bloccassero il mio account perché ero in collusione con i giocatori. Pensi chi sia utile in questo. Chiaramente 1xslot non paga giocatori e referrer come me
I had negative transition for several months before I sent help requests from many places before they locked my account because I colluded with players. You think who is beneficial in this. Clearly 1xslot does not pay players and referrers as me
Qualche tempo dopo, mi hanno contattato per offrire una partnership con un tasso di partecipazione agli utili superiore del 15%. prima era solo del 25%, ma questa volta era del 40%. Hanno pagato per le prime 2 settimane, la 3a settimana mi hanno tenuto i soldi. Il mio account è ancora connesso ma il denaro non viene pagato perché registro manualmente un account giocatore e continuo a chiedermi di collaborare aprendo un altro account affiliato.
Some time later, they contacted me to offer a partnership with a 15% higher profit sharing rate. it was only 25% before, but this time it was 40%. They paid for the first 2 weeks, the 3rd week they kept my money. My account is still logged in but the money is not paid because I manually register a player account and continue to ask me to cooperate by opening another affiliate account.
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Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo rifiutando questo reclamo ingiustificato.
Capisco che debba essere difficile per te, ma purtroppo non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo a un accordo di affiliazione.
Spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint us unjustified.
I understand it must be difficult for you, but sadly, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to an affiliate arrangement.
Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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