HomeReclami20Bet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

20Bet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

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Importo:: 2.500 ₱

20Bet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 03/01/2023 | Caso chiuso : 23/01/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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La giocatrice filippina sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Per favore, aiutami a prelevare l'importo della mia vincita.

Ho inviato tutti i documenti necessari, ma ancora rifiutato.

per favore qualcuno ha bisogno di aiuto.


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro gaudillokath,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che il ritiro è stato ritardato a causa di una verifica incompleta?

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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1 anno fa
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Sì, ho inviato tutti i documenti necessari, la mia patente di guida, lo screenshot della transazione bancaria in cui possiamo vedere l'importo depositato, la data della transazione e il numero di conto bancario con il nome del titolare del conto.

anche il mio screenshot sul mio GCASH che mostra il mio numero di conto e il mio nome.

Grazie mille per la risposta.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie mille per la risposta, gaudillokath. Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao gaudillokath,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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