Salve, al momento sto affrontando un problema più serio. Le mie vincite, che in origine erano di 8.270.000 KRW, sono state ridotte a 700.000 KRW. Il casinò sta ancora ritardando il mio prelievo, allungando il processo. Lasciatemi spiegare come è iniziato tutto.
L'11 ottobre ho effettuato due depositi in totale. In base all'ora UTC, ho effettuato il mio primo deposito di 150.000 KRW alle 00:19. Ho ricevuto un ulteriore bonus di ricarica del 50%, ma ho commesso l'errore di scommettere più di $ 5 sul blackjack senza leggere i termini del bonus. Come risultato delle ripetute perdite al blackjack, ho finito per perdere tutto il mio primo deposito di 150.000 KRW. Sentendomi devastato, ho effettuato un secondo deposito circa 40 minuti dopo alle 01:03. Questa volta, ho depositato una cifra significativamente maggiore di 700.000 KRW. Dopo diverse ore di vincite ripetute, ho accumulato 8.300.000 KRW.
Tuttavia, dopo una revisione da parte del casinò, le mie vincite sono state ridotte a 700.000 KRW. Il motivo che hanno fornito è che avevo attivato il bonus dal mio primo deposito. Ho perso l'intero saldo dal mio primo deposito di 225.000 KRW incluso il bonus e non ho utilizzato alcun bonus per il mio secondo deposito. Tutte le mie vincite provenivano esclusivamente dal mio secondo deposito. Ho inviato un reclamo al casinò e la loro risposta è stata la seguente:
"Come possiamo vedere, il tuo deposito è stato effettuato il 2024-10-11 01:04:36 UTC, il bonus è stato attivato il 2024-10-11 00:24:17 UTC, quindi hai utilizzato il tuo bonus di deposito per accumulare le tue prime vincite infrangendo la regola della puntata massima possibile, poi da quelle vincite ne hai accumulate altre."
Il casinò sta facendo affermazioni assurde e risponde solo con questo tipo di messaggi modello. Ecco la tua dichiarazione tradotta in inglese:
È del tutto incomprensibile come tutte le mie vincite del secondo deposito vengano confiscate a causa di un bonus che è stato attivato prima ancora che il secondo deposito fosse effettuato. Inoltre, voglio sottolineare ancora una volta che ho perso l'intero importo del primo deposito!
Stanno insistendo sul fatto che il bonus, che si suppone sia stato attivato durante la mia prima vincita, si è applicato anche al mio secondo deposito, nonostante il fatto che ho perso tutto il saldo del primo deposito e non ho ricevuto alcun bonus per il mio secondo deposito. Inoltre, non stanno elaborando il mio prelievo. Questa è una vera e propria frode!
Hello, I am currently facing a more serious problem. My winnings, which were originally 8,270,000 KRW, have now been reduced to 700,000 KRW. The casino is still delaying my withdrawal, dragging out the process. Let me explain how this all started.
On October 11, I made two deposits in total. Based on UTC time, I made my first deposit of 150,000 KRW at 00:19. I received an additional 50% reload bonus but made the mistake of betting more than $5 on blackjack without reading the bonus terms. As a result of losing repeatedly at blackjack, I ended up losing all of my first deposit of 150,000 KRW. Feeling devastated, I made a second deposit about 40 minutes later at 01:03. This time, I deposited a significantly larger amount of 700,000 KRW. After several hours of repeated wins, I accumulated 8,300,000 KRW.
However, after a review by the casino, my winnings were reduced to 700,000 KRW. The reason they gave was that I had activated the bonus from my first deposit. I lost the entire balance from my first deposit of 225000KRW including bonus, and I didn’t use any bonus for my second deposit. All of my winnings came purely from my second deposit. I sent a complaint to the casino, and their response was as follows:
"As we can see, your deposit was made on 2024-10-11 01:04:36 UTC, the bonus was activated on 2024-10-11 00:24:17 UTC, therefore you used your deposit bonus to accumulate your first winnings with breaking the maximum possible bet rule, then from those winnings more was accumulated."
The casino is making absurd claims and only responding with these types of template messages.Here’s your statement translated into English:
It is completely incomprehensible how all of my winnings from the second deposit are being confiscated due to a bonus that was activated before the second deposit was even made. Furthermore, I want to emphasize once again that I lost the entire amount from the first deposit!
They’re insisting that the bonus, which was supposedly activated during my first winnings, applied to my second deposit as well, despite the fact that I lost all of the balance from the first deposit and didn’t receive any bonus for my second deposit. Furthermore, they are not processing my withdrawal. This is outright fraud!
Traduzione automatica: