La giocatrice greca aveva effettuato un prelievo il 10 del mese, ma al 25, il denaro non era ancora stato accreditato sul suo conto. Nonostante avesse inviato messaggi, riteneva che il comportamento del casinò in merito ai suoi fondi fosse inaccettabile. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di indagine, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta della giocatrice alle richieste. Di conseguenza, il problema è rimasto irrisolto.
Buonasera. Questa è la peggiore esperienza. Ho fatto un prelievo il 10 del mese, e ora è il 25, e i soldi non sono stati accreditati. Ho mandato messaggi, e il loro comportamento è inaccettabile. Hanno semplicemente preso il mio prelievo e non hanno restituito i soldi, li hanno semplicemente presi e non li hanno depositati!
Ciao PANAGIOTIDIS1991,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con 22bet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di PANAGIOTIDIS1991. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Caro PANAGIOTIDIS1991,
Vi prego di rispondere a tutte le mie domande precedenti per poter procedere alla risoluzione della questione.
Saluti,
Tacca
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