Il giocatore greco, membro VIP, sta riscontrando problemi con un prelievo di 2500 euro che non è stato elaborato per due settimane, nonostante in precedenza avesse effettuato prelievi con successo e avesse avuto accesso al supporto.
Sono un giocatore VIP in questo casinò, con supporto VIP manager, tutti i prelievi sono andati bene, ma ora non mi hanno inviato un prelievo di 2500 euro in totale. Ho tutte le informazioni necessarie per supportarlo e te le ho inviate come da tua richiesta.
Caro Almpionpeliv,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.