24Bettle Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le vincite.

Ciao caro team di Casino Guru,

Fidati di questo messaggio ti trova bene,

Mi sono iscritto a 24Bettle poche settimane fa.

e da quando ho letto online su di loro numerose recensioni negative riguardanti il prelievo di fondi, quindi per precauzione e per stare al sicuro prima ancora di effettuare il mio primo deposito i

li ho contattati via e-mail il 15/02/2021 (ho uno screenshot come prova) chiedendo loro se posso inviare i miei documenti in modo che possano verificare il mio account al fine di evitare inutili ritardi futuri durante il tentativo di prelevare i miei soldi. Ma

Mi hanno risposto dicendo che il mio account non richiede alcuna verifica (ho uno screenshot come prova) ma comunque ho inviato loro tutti i documenti completamente il 22/02/2021.

E ho effettuato il ritiro il 24/02/2021

I loro termini e condizioni dicono che il lasso di tempo per approvare un ritiro è entro 48 ore che non hanno rispettato nel mio caso e hanno mantenuto il mio ritiro "in sospeso"

Li contatto quotidianamente via e-mail e chat dal vivo e ricevo sempre lo stesso messaggio di copia incolla, * Si prega di attendere che stiamo facendo del nostro meglio! E il dipartimento competente richiede più tempo **

Caro Casino Guru, come ho spiegato sopra ho fatto uno sforzo eccezionale per evitare di essere pagato in ritardo, e ho dato loro zero possibilità di causare ritardi, ma lo stanno comunque causando.

Spero di avere presto tue notizie.

I migliori saluti.

Caro Has86,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che la verifica dell'account KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura completa. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo. Sei stato informato che i tuoi documenti non erano necessari perché la verifica inizia solo dopo aver inviato una richiesta di prelievo.

Successivamente, è abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi appaiano nel tuo conto, specialmente se è il tuo primo prelievo o se stai ritirando una quantità maggiore di denaro. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Fateci sapere se questo consiglio è stato utile o se dobbiamo intervenire. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Has86,

Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che, nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.