A Big Candy Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata ritardata.

La richiesta di prelievo è stata inviata il 21 marzo 2024, ma non è stata elaborata fino al 30 aprile, sono circa 6 settimane ed è molto più lunga del tempo di elaborazione promesso. Oggi hanno semplicemente rifiutato la mia richiesta e i fondi tornano sul mio conto. La scusa addotta è la mancanza di dettagli sul metodo di pagamento.

Quindi devo presentare nuovamente la richiesta, ma potrebbero richiedermi di attendere altri 14 giorni o anche più tempo per l'elaborazione. Tutta la scusa addotta è che stanno soddisfacendo un volume elevato di richieste di prelievo.

Dubito che non elaboreranno mai il mio prelievo

Ciao wwprince,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con A Big Candy Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se possiamo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

1 è un account completamente verificato

2 Ho giocato con soldi veri. Il bonus è stato detratto in precedenza

3 Continuo a parlare con il loro servizio online e ogni volta mi hanno detto che soddisfano un volume elevato di richieste e ritardano il processo

4 non ti hanno mai detto il motivo né quale metodo di pagamento manca e semplicemente rifiutano la richiesta e restituiscono i soldi sul mio conto. Continuano a chiedermi di fornire le coordinate bancarie anche se l'ho fatto

Grazie wwprince per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Caro principe,

Sono Dominika e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e vorrei invitare A Big Candy Casino a partecipare alla conversazione e alla risoluzione di questo reclamo.

Cordiali saluti,

Dominica

Casino.Guru

Caro wwprince , ho ricevuto un'e-mail dal casinò che informava che il pagamento era stato inviato per l'elaborazione il 10 maggio.

Potresti confermare una volta ricevuto il pagamento?

Ciao wwprince,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.