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Agent Spins Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

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Importo:: £66.000

Agent Spins Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 19/08/2022 | Caso chiuso : 07/09/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore dal Regno Unito ha visto le sue vincite annullate a causa di una singola scommessa superiore al 30% dell'ultimo deposito.

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Pubblico
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2 anni fa
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FA

Sono stato fatto fuori dall'agente spins casino. Avevo £ 66.000 nel mio account quando sono andato a prelevare £ 5000 (limite mensile) hanno preso tutto e hanno detto che ho infranto i termini e le condizioni di scommessa del 30%. Anche se nel caso precedente ne avevo circa 45.000 che credo avrebbero dovuto pagare. Questa azienda è una frode. Ho fatto delle indagini e so che hanno aziende con sede nel Regno Unito che lavorano per loro. Qualcuno è andato a questa o società simili con procedimenti legali e ha vinto. Sta assolutamente uccidendo la mia salute mentale perdendo praticamente tutto ciò che avevo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro pyewarren,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa.

Potresti per favore avvisare se le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo? Hai salvato per caso la tua cronologia di gioco, per favore? Se sì, inoltralo insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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2 anni fa
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Purtroppo non ho salvato la mia cronologia. Le vincite non sono state accumulate attraverso il bonus. Ho vinto fino a circa 42.000 euro tramite deposito in contanti ed è stato vinto in modo equo. Poi ho giocato ancora un po' e ho perso ciò che consideravano come una rottura dei T&C. Ho quindi vinto una grande vincita che mi ha portato a circa 69.000 prima di perdere nuovamente 3000 e poi la mia richiesta di prelievo è stata respinta e tutte le vincite annullate. Invierò una mail per richiedere la cronologia completa del gioco. Grazie

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie, pyewarren, per il chiarimento. Volevo controllare i termini e le condizioni generali, purtroppo l'intero sito Web è inattivo al momento. Potresti per favore avvisare se hai salvato qualche screenshot delle tue vincite accumulate? In caso affermativo, inoltrali a petronela.k@casino.guru al più presto e tienimi informato su eventuali aggiornamenti sulla cronologia di gioco richiesta.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao pyewarren,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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