Agent Spins Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

FA

Sono stato fatto fuori dall'agente spins casino. Avevo £ 66.000 nel mio account quando sono andato a prelevare £ 5000 (limite mensile) hanno preso tutto e hanno detto che ho infranto i termini e le condizioni di scommessa del 30%. Anche se nel caso precedente ne avevo circa 45.000 che credo avrebbero dovuto pagare. Questa azienda è una frode. Ho fatto delle indagini e so che hanno aziende con sede nel Regno Unito che lavorano per loro. Qualcuno è andato a questa o società simili con procedimenti legali e ha vinto. Sta assolutamente uccidendo la mia salute mentale perdendo praticamente tutto ciò che avevo.

Caro pyewarren,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa.

Potresti per favore avvisare se le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo? Hai salvato per caso la tua cronologia di gioco, per favore? Se sì, inoltralo insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Purtroppo non ho salvato la mia cronologia. Le vincite non sono state accumulate attraverso il bonus. Ho vinto fino a circa 42.000 euro tramite deposito in contanti ed è stato vinto in modo equo. Poi ho giocato ancora un po' e ho perso ciò che consideravano come una rottura dei T&C. Ho quindi vinto una grande vincita che mi ha portato a circa 69.000 prima di perdere nuovamente 3000 e poi la mia richiesta di prelievo è stata respinta e tutte le vincite annullate. Invierò una mail per richiedere la cronologia completa del gioco. Grazie

Grazie, pyewarren, per il chiarimento. Volevo controllare i termini e le condizioni generali, purtroppo l'intero sito Web è inattivo al momento. Potresti per favore avvisare se hai salvato qualche screenshot delle tue vincite accumulate? In caso affermativo, inoltrali a petronela.k@casino.guru al più presto e tienimi informato su eventuali aggiornamenti sulla cronologia di gioco richiesta.

Ciao pyewarren,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.