Il giocatore australiano è stato informato di dover scommettere l'importo depositato 10 volte per prelevare. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Mi è stato detto che dovevo scommettere 10 volte il mio deposito secondo i termini e le condizioni. Leggi i termini e le condizioni e non è stato dichiarato ovunque supporto e-mail e mai sentito indietro. Truffa assoluta che richiederà i tuoi soldi. EVITARE A TUTTI I COSTI
Caro Kyran,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Anche se ammetto che questa regola non è molto comune, non pensiamo che sia ingiusta. Regole come questa funzionano come protezione contro il riciclaggio di denaro.
Se hai giocato a giochi diversi dalle slot (roulette, blackjack, giochi con croupier dal vivo) o non hai giocato affatto, può essere più alto. Ti consiglierei di finire quei requisiti di scommessa, perché non sarai in grado di ritirarti.
Potresti essere così gentile e inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Caro Kyran,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.