Il giocatore nigeriano ha riscontrato un problema con un deposito che non si rifletteva nel suo conto di giochi BC. Nonostante abbia contattato l'assistenza e fatto ricorso contro il ticket, non ha ricevuto risposta per oltre 96 ore. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo rifiutato il reclamo.
Ho depositato sul mio conto bc games da martedì 07/11/2023 entro le 15:50. Il denaro deve ancora riflettersi nel mio account bc games. ho lottato per ottenere una risposta dal loro sistema di supporto. Ho presentato ricorso contro il ticket ma sono trascorse più di 96 ore, ancora nessuna risposta. Ho contattato il mio fornitore di servizi, la banca Providus, e il denaro è uscito dal mio conto e non è più in suo possesso. In allegato a questo c'è il mio ID transazione. 185618 biglietto d'appello Id datomi da bc games 
Caro gonyibo03,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
Ho contattato il mio fornitore di servizi di pagamento che è Providus Bank. Mi hanno detto che la transazione è andata a buon fine. Questa è stata anche la prima cosa che ho fatto prima di chiedere al team di supporto di bc games.
La risposta dal mio fornitore di servizi. scusate ho dovuto ridurre le dimensioni 
Caro gonyibo03, il deposito è già stato accreditato sul tuo conto?
Il deposito non è ancora arrivato. È già un mese
Per favore, inviami la ricevuta del pagamento che hai effettuato al casinò e il tuo estratto conto bancario a partire dall'11 luglio. Il mio indirizzo email è veronika.l@casino.guru . Grazie.
Grazie per la vostra email. Hai inviato questi documenti anche al casinò?
Ho ricevuto la tua email, grazie. Nella tua e-mail hai indicato che il casinò genera un numero di conto su cui dovresti inviare i soldi. Hai qualche screenshot di questo account, per favore?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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