BC.Game Casino - Il giocatore riscontra problemi di gioco e di supporto.

Non conoscevo l'intero forum prima, combatto con BC Game da 2 mesi. Nessuna risposta, nessun saluto, abbiamo provato tramite streamer che "ti aiuteranno a risolvere qualsiasi situazione nel casinò". In generale, molti streamer guardavano il casinò e parlavano tutti dell'elevato RTP del casinò su BC Game. Ho giocato alla mia slot preferita Pug Life di Hacksaw (gioco in tutti i casinò in cui mi sono registrato). vinto ovunque, ma su BCGame c'è un problema, RTP in ogni caso dà una sorta di valore al giocatore vincente, ma qui Generalmente silenzio. Quindi mi sono seduto e ho giocato a questa slot in modo che regalasse il condizionale 2000-3000x, almeno una volta. Gli ho inviato più di $ 3.000 senza vincere alcuna scommessa. Quando ho guardato l'RTP, sono rimasto scioccato, hanno il 92% di RTP, il supporto li ignora in ogni modo possibile. In confronto ad un altro casinò, ad esempio, VODKA BET ha fissato un RTP del 96%.

BC Game (fine gennaio - inizio febbraio) - https://ibb.co/ckmqCrT

Vodka Bet (fine gennaio - inizio febbraio) - https://ibb.co/Hx46Mhs

Bc Game (ora stanno coprendo le loro tracce ma l'RTP è ancora al 94%, non al 96% come in VODKA BET) - https://ibb.co/GCj2RVD

Posso fornire tutti i depositi. Osservatore cripto Debank, accedi alle transazioni dalla fine di gennaio all'inizio di febbraio (portafoglio del casinò) - https://debank.com/profile/0x6bc6ef6fd18984bcffe1c38df87d90f8bb436c2b/history

Dopo aver contattato lo streamer, hanno "espresso sconcerto" e hanno detto che avevano solo Pug Life (per ragioni sconosciute) con un tale RTP e hanno promesso di restituire i fondi o aggiungere un saldo (non lo so, lo ha detto lo streamer) . Quindi i moderatori dello streamer mi hanno semplicemente ignorato e alla fine lo streamer ha detto che non gli avevano risposto neanche loro. Anche se ottiene soldi per gli streaming e probabilmente invia loro anche le registrazioni. Ma non è questo il punto.

A proposito, tutti i giochi e le vincite sono scomparsi dal menu delle slot. Inoltre, i miei giochi sono scomparsi dal menu delle slot (come se non avessi giocato affatto). Ho effettuato depositi da criptovalute, quindi sono disponibili anche tutte le prove del portafoglio del casinò e i miei depositi per il periodo in cui ho lavorato per il 92% dell'RTP senza ricevere alcuna vincita. Voglio restituire almeno la maggior parte del denaro per aver effettuato lo scorrimento in uno slot morto e per aver ignorato il supporto in ogni modo possibile.

La persona ha suggerito che per una storia del genere, il casinò VAVADA ha restituito $ 5000 per un RTP inferiore e ha fornito un collegamento al tuo forum, ti ha detto. L'ultima speranza è per te. Ho avvitato tutto a posto ormai da 2 mesi e nessun problema.

Mi scuso per il mio pessimo inglese, non sono madrelingua. Poco dopo aver contattato lo streamer per chiedere aiuto, BC Game ha corretto lo slot, aumentato l'RTP al 94% e cancellato tutti i miei giochi. Continuano anche a ignorarli dopo aver coperto le loro tracce.

Caro Akiraaaacm,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con BC.Game Casino.

Temo che, se le informazioni sull'RTP sono pubblicamente disponibili sul sito web del casinò, non vediamo un motivo valido per richiedere un rimborso confrontando lo stesso gioco in più casinò.

• Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
• Hai richiesto la tua cronologia di gioco al casinò in passato? Il casinò ha risposto alla tua richiesta?
• Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se possiamo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Ciao Thomas, non hai colto il nocciolo del problema, non si tratta di confronti RTP. Molti streamer hanno affermato che BC Game ha l'RTP massimo. Ho giocato sperando di vincere almeno 1 bonus normale, ma non è mai successo. Ho effettuato depositi nella speranza che almeno 1 bonus fosse maggiore di x200. Sono stato ingannato dopo aver contattato il gestore utilizzando lo streamer. Lo hanno letto e hanno detto che questa è l'unica slot che ha un RTP così basso. Successivamente hanno fatto il 94%, hanno rimosso tutte le mie vincite dallo slot nel menu e non riesco nemmeno a visualizzare i miei depositi e la cronologia di gioco per fornirti. Ho bisogno del rimborso di almeno una parte dei miei soldi. Gioco a BC Game da molto tempo e i miei depositi non sono piccoli, questo è l'unico caso in cui l'RTP è stato sottostimato. Ho anche bisogno di contattare il direttore del casinò. Mi IGNORANO, proprio come gli streamer. Non vogliono prestare attenzione al problema.

La mia ultima speranza sei tu, devo restituire almeno una parte dei miei fondi. Ho effettuato depositi solo perché la slot, secondo la teoria della probabilità, per più bonus, mette qualcosa di utile. E ho presentato l'esempio con un altro casinò come esempio e niente di più. Perché i casinò mi hanno ingannato dicendo inizialmente che l'RTP era massimo, ma alla fine si è rivelato essere del 92%, è impossibile vincere in questa slot. Se digiti RTP Hacksaw su Google, tutti i casinò normali hanno il 96% lì!

Oggi ho scommesso che un giocatore avrebbe segnato un gol durante l'intera partita. La mia scommessa è stata riqualificata in quanto il giocatore che ha segnato un goal PER PRIMO. Ho inviato una richiesta al supporto, alla fine mi hanno detto che avrei dovuto aspettare dalle 24 ore alle 72 ore. E ora non riesco più ad accedere al mio account. Dice "verifica richiesta" anche se inserisco login e password corretti. Il mio account ha smesso di funzionare. BC GAME smettila di creare caos. Restituisci i soldi per l'RTP ridotto, sblocca il conto e smetti anche di manipolare i tassi, sono una persona adeguata e vedo su cosa scommetto.

Aspetto la tua risposta da una settimana! Vai all'argomento e rispondi!

Mi scuso per non aver risposto prima. Grazie per la vostra pazienza.

Temo che non possiamo agire in base alle informazioni ricevute da terzi in merito all'RTP dei giochi.

• Sei riuscito a ottenere informazioni sull'RTP direttamente nel gioco sul sito del casinò?
• Da dove provengono le informazioni sull'RTP "effettivo" del gioco?
• Il saldo che hai accumulato è stato confiscato dal casinò?

Per quanto riguarda l'altro tuo problema, tieni presente che il nostro centro di risoluzione dei reclami non sarà in grado di aiutarti con problemi relativi all'attività di scommesse sportive. Se lo desideri possiamo indirizzarti ad una piattaforma specializzata in controversie relative alle scommesse sportive.

Aspetterò la tua risposta.

Thomas, è importante per me recuperare almeno una parte dei soldi che ho perso. Ho giocato con un RTP più basso ed è stato aumentato dopo la mia richiesta allo streamer. Quando ho iniziato a contattare tutte le autorità, si sono resi conto che si sbagliavano. Ma NON hanno ammesso la colpa, ma hanno solo aumentato l'RTP. Questa era l'unica slot con un RTP inferiore. Non importa da dove provengano le informazioni, l'unica cosa importante è che ho giocato a una slot non funzionante che è impossibile vincere. CHIAMARE IL GIOCO BC IN ARGOMENTO. Smettano di nascondersi dalla risposta; i casinò normali restituiscono i soldi e si scusano per i loro errori. Lasciamo che dimostrino la loro purezza.

Thomas, spero che tu stia aiutando i giocatori e non aiutando il casinò a rispondere ponendo domande non importanti.

Aspettiamo una risposta da BC GAME, sono molto interessato a cosa diranno. Invierò richieste a tutte le autorità, compreso il concessore della licenza. Non lo lascerò così.

Caro Akiraaaacm,

Dal nostro punto di vista, l'RTP di cui sei stato informato nel gioco ha la priorità su qualsiasi influenza esterna. Se il casinò ha modificato l'RTP dopo un intervento esterno, presumiamo che le informazioni relative all'RTP siano state aggiornate anche nel gioco.

Pertanto non riteniamo giustificata la tua richiesta di rimborso e il reclamo verrà respinto. Mi scuso per l'esito deludente del reclamo.

Anche se non possiamo aiutarti con questo problema, non esitare a contattarci se in futuro riscontrassi problemi con qualsiasi casinò online.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru