Il giocatore dalla Slovacchia ha un prelievo sospeso a causa di potenziali restrizioni relative a più account registrati sullo stesso IP e dispositivo. Chiedono informazioni sulla possibilità di bloccare gli altri account e continuare a usarne solo uno.
Buongiorno, il mio prelievo è stato sospeso. Da quanto ho letto, è vietato e i fondi potrebbero non essere autorizzati a essere prelevati se più account sono sullo stesso IP e dispositivo. Tuttavia, vorrei chiedere se è possibile bloccare quegli account e usarne solo uno o se gli account saranno bloccati e l'accesso non sarà possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Caro Emil789,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i Termini e Condizioni di BC.Game Casino e questo è ciò che ho trovato:
2. Dichiarazioni vincolanti
2.1. Accettando di essere vincolato dal presente Contratto d'uso, accetti anche di essere vincolato dalle Regole e dall'Informativa sulla privacy di BC.GAME che sono qui incorporate per riferimento nel presente Contratto d'uso. In caso di incongruenze, prevarrà il presente Contratto d'uso. Con la presente dichiari e garantisci che:
(...) 2.1.15. Accetti che abbiamo il diritto di bannare/bloccare più account e di controllare liberamente i beni presenti in tali account.
Si prega di notare che creare più di un account in un casinò online è generalmente proibito, anche se fatto per errore o con buone intenzioni. Quando il casinò rileva account duplicati, di solito si traduce nel blocco di tutti gli account e nella confisca di tutte le vincite. A seconda delle circostanze, il casinò può decidere di mantenere aperto un account, ma questo è a sua discrezione.
Potresti cortesemente chiarire se hai creato più di un account o se qualcuno nella tua famiglia (che utilizza lo stesso indirizzo IP o dispositivo) ha registrato un account?
Inoltre, qualcuno degli account segnalati è stato completamente verificato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Veronika è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
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