Il giocatore portoghese ha tentato di prelevare 106 LTC (equivalenti a 6900 euro) da un casinò online, ma ha ricevuto un messaggio di "autorizzazione negata". Il giocatore afferma inoltre che il supporto live del casinò è molto lento nel rispondere. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.
Ho provato a ritirare i miei 106 LTC, (6900 euro) da bc.game, e sembra che il permesso sia stato negato.
Ho bisogno di indietro i miei soldi e il supporto live impiega anni per rispondere ai messaggi.
Ciao tds255,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con BC.Game Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Il mio account è stato verificato tramite KYC, ho contattato l'assistenza e me lo hanno chiesto
1. Nome utente BCGame
2. Indirizzo e-mail registrato
3. Una transazione di deposito (TXID)
4. Indirizzo IP comunemente utilizzato
5. Dispositivo comunemente utilizzato
Ho inviato tutte queste informazioni e in questo momento sto aspettando le loro risposte
Ho ricevuto un'e-mail da loro che mi diceva che avrei potuto ritirare i miei soldi e poi, quando ho provato a ritirare i miei soldi, il ritiro è stato nuovamente rifiutato a causa di un "fallimento dell'audit". Spero di non essere truffato.
Ehi, per favore riprova a ritirarti; dovrebbe funzionare!
Distinti saluti
PANDA - BC.GIOCO
Ciao, ne ho preso metà e quando provo a portare l'altra metà nello stesso portafoglio, mi viene negata l'autorizzazione, come puoi vedere nella foto, per favore risolvi questo problema
Ciao tds255,
Sei riuscito a prelevare il saldo rimanente dal casinò dal tuo ultimo post qui?
Hanno pagato adesso. Grazie, considero chiuso il reclamo.
Caro tds255,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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