Il giocatore dall'India non è riuscito ad accedere al suo account BC Game, che aveva un saldo di oltre 2000 INR, a causa di problemi di verifica. L'account era stato bloccato perché non aveva fornito la documentazione necessaria e non aveva risposto alle nostre richieste di ulteriori informazioni. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.
Ciao caro supporto
Ho bisogno di aiuto in merito al mio account di gioco perché è a rischio, non riesco più ad aprirlo nel mio account, ho più di 2k in contanti e ho guadagnato molto difficilmente
Mi stavo verificando in modalità base ma si sono verificati alcuni problemi tecnici quindi non sono stato in grado di verificare e quindi sono andato al supporto clienti. Ho spiegato loro la mia situazione e in 5 minuti quando ho parlato con l'assistenza il mio account è stato disconnesso 😭
Caro sandeepgup80,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con BC.Game Casino.
Sembra che il tuo account sia stato bloccato a causa di una verifica non riuscita in base agli screenshot che hai inviato.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
1 .. ho inviato la mia carta adhar
2..ho inviato la mia carta adhar
3..
3.. Mi è stato chiesto in quel momento in cui non ero in grado di verificare, ma il supporto non mi ha risposto e improvvisamente il mio ID è stato bloccato
4.. per favore aiutami perderò i miei 2k+
Grazie per la pazienza, sandeepgup80. Al momento abbiamo centinaia di reclami attivi e ci impegniamo a rispondere il prima possibile nel tempo assegnato di 7 giorni.
Mi scuso se c'è stato qualche malinteso.
Potresti condividere la corrispondenza a te indirizzata dal supporto del casinò in merito al problema ? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot
Mi scuso per ogni malinteso, ma durante la risoluzione dei reclami presso il nostro centro di risoluzione reclami possiamo procedere solo con la vostra attiva collaborazione.
Pertanto, ti chiediamo nuovamente di fornirci i tuoi dati di comunicazione del problema con il casinò. Invia eventuali trascrizioni di chat, screenshot dalla chat live o e-mail scambiate con l'assistenza del casinò al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru
CIAO,
Fornisci UID o indirizzo email corretto poiché questo indirizzo email non è presente nel nostro sistema. Fornisci anche le informazioni su dove ti sei messo in contatto con il nostro supporto?
Distinti saluti
Panda - BC.GIOCO
Caro Panda,
L'indirizzo email fornito dal giocatore è sufficiente per identificare l'account e fornire una spiegazione del problema?
Per favore mi faccia sapere.
Non riesco a capire, puoi inviarmi un messaggio all'indirizzo email che ho fornito?
Ciao,
Purtroppo, come accennato in precedenza, quell'indirizzo e-mail non esiste sulla nostra piattaforma.
Distinti saluti
Panda - BC.GIOCO
Caro sandeepgup80,
fornisci gentilmente l'indirizzo email corretto associato al tuo account del casinò, altrimenti non saremo in grado di aiutarti. In alternativa, invia screenshot della tua interazione con il casinò, il numero di riferimento del biglietto o informazioni simili che il rappresentante del casinò può associare al tuo account.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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