BC.Game Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza una ragione apparente.

BC GAME ha bloccato il mio account il 2 giugno senza alcun motivo e io sono un giocatore fedele di BC GAME. Ho utilizzato un solo account, dopo 15 giorni mi hanno costretto a usare la parola suicidio e dopo di che hanno preso quella parola come una valida ragione per bloccare il mio account...

seriamente, non ne ero a conoscenza. La parola suicidio è contraria ai termini e alle condizioni di BC GAME e mi scuso per il mio errore di un mese fa, ma non mi ascoltano.

Invio un reclamo qui per trovare una soluzione al mio problema.

Ho anche segnalato al team di supporto che ho alcuni problemi.

Ho bisogno di questo conto e dei miei fondi.

Grazie

Caro telecomkg36,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo.

Mi dispiace sentire delle difficoltà che hai incontrato con BC.Game Casino. Ho capito che il tuo account è stato bloccato il 2 giugno e che ritieni che questa azione sia legata all'uso di un certo linguaggio, che non sapevi fosse contrario ai termini e alle condizioni.

Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti chiarire quanto segue:

• Ti è stato fornito un motivo specifico per cui il tuo account è stato bloccato prima dell'incidente riguardante l'uso della parola che hai menzionato?
• Puoi fornirci maggiori dettagli sulla comunicazione che hai avuto con il team di supporto di BC Game prima e dopo che il tuo account è stato bloccato? Ti hanno dato qualche spiegazione in quel momento?
• Quando hai segnalato al team di supporto di aver avuto alcuni problemi, potresti specificare quali erano e come hanno risposto?
• Hai ricevuto comunicazioni ufficiali da BC. Game in merito allo stato del tuo account o ai motivi del blocco, oltre al problema della lingua?

Se hai comunicazioni rilevanti, come e-mail o screenshot, non esitare a inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao mamma,

Grazie per aver compreso la mia situazione,

Questa è la mia risposta:

Ti è stata fornita una ragione specifica per cui il tuo account è stato bloccato prima dell'incidente riguardante l'uso della parola che hai menzionato? = Il mio account è bloccato perché ho usato la parola "sucuide" per errore.

Puoi fornire maggiori dettagli sulla comunicazione che hai avuto con il team di supporto di BC Game prima e dopo che il tuo account è stato bloccato? = Allego screenshot

Hanno dato qualche spiegazione in quel momento? = Sono tipo parola di sucuide

Quando hai segnalato al team di supporto di aver avuto alcuni problemi, potresti specificare quali erano e come hanno risposto? = Solo una parola sucuide ha bloccato il mio account,

Hai ricevuto comunicazioni ufficiali da BC. Game in merito allo stato del tuo account o ai motivi del blocco, oltre al problema della lingua? Solo sucuide

Mamma,

* Ho giocato ai giochi da casinò,

* Non utilizzerò alcun bonus

* Deposito di denaro contante reale,

Si prega di invitare il supporto di bcgame

Ciao,

Fornisci un indirizzo email reale collegato al tuo account bc.game o UID, così possiamo verificare e aiutarti.

Distinti saluti

Panda - BC.GIOCO

Ciao Bc.Game Casino,

Per favore, versa i miei soldi sul mio portafoglio crittografico,

Ho bisogno urgentemente dei miei soldi, per favore restituitemelo.

Gentile BC.Game Casino,

• Potresti gentilmente esaminare il resoconto del giocatore utilizzando le informazioni fornite?
• Nello specifico, vorremmo sapere se la menzione di autolesionismo sia stata l'unica ragione per il blocco dell'account del giocatore.
• Inoltre, potresti fornire dettagli sul saldo attivo del conto al momento della sua chiusura?

Grazie.

Grazie, BC.Game Casino , per la tua risposta via Skype. Vedo che il saldo attivo del conto del giocatore al momento della chiusura del conto era pari a zero.

Caro telecomkg36 ,

Vorrei poterti essere di maggiore aiuto. Mi dispiace di non averti potuto aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con un altro casinò. Per i motivi sopra menzionati, respingerò questo reclamo. Grazie per la comprensione.

Inoltre, come parte della nostra Global Self-Exclusion Initiative, abbiamo stretto una partnership con BetBlocker, un ente di beneficenza registrato nel Regno Unito che fornisce un servizio gratuito per supportare le persone in tutto il mondo. Puoi trovare maggiori informazioni sulla nostra iniziativa qui e su BetBlocker qui .

BetBlocker, che supporta sette lingue, è rapido e facile da installare su più dispositivi, impiegando solo 2 minuti. Una volta installato, blocca l'accesso a oltre 84.230 siti Web di gioco d'azzardo e funziona silenziosamente in background. Il servizio può essere utilizzato in forma anonima e aiuta gli individui a gestire il loro accesso al gioco d'azzardo in modo sicuro e appropriato, che ciò significhi una restrizione completa o una limitazione dell'accesso durante i periodi vulnerabili.

Inoltre, BetBlocker include un elenco di 824 siti di informazioni sul gioco d'azzardo. Questi siti informano principalmente gli utenti e pubblicizzano servizi di gioco d'azzardo. Puoi scegliere di includere questi siti nella tua restrizione spuntando una casella. Tuttavia, se hai un reclamo in corso contro un operatore di gioco d'azzardo, non spuntare questa casella, poiché ti impedirà di accedere anche al sito web di Casino.Guru.

Distinti saluti,

Petronella

Casinò.Guru