BC.Game Casino - La verifica dell'account del giocatore rimane irrisolta.

Quando provo ad accedere ricevo un errore che dice che è richiesta la verifica dell'account. Il mio account è già verificato.

ho contattato l'assistenza, mi hanno detto di inviarli per posta, ho inviato loro le informazioni richieste e avrei ricevuto una risposta entro 1 settimana. È trascorsa 1 settimana e non è stata ricevuta alcuna risposta.

Caro papizinci,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con BC.Game Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
• Il casinò ti ha informato che il tuo account è bloccato per motivi legati alla verifica?
• Quali documenti hai già presentato al casinò?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

questa è la reazione che ho ricevuto da loro, non ho fatto nulla di male e non hanno fornito una ragione chiara, va bene se non sono più in grado di giocare, restituiscimi i miei soldi.

Grazie mille, papizinci, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Okay grazie.

Ciao papizinci,

Sono Michal e mi sono preso carico del tuo reclamo. Ho esaminato questo caso e contatterò il casinò per fare più luce sulla questione.

Vorremmo invitare BC.Game Casino a partecipare alla conversazione.

Caro BC.Game Casinò,

Ti chiediamo gentilmente di fornirci tutti i dettagli rilevanti, insieme a qualsiasi prova, riguardante il coinvolgimento del giocatore nelle tecniche proibite, come indicato nell'e-mail ricevuta.

ho appena ricevuto un bonus di 300 $ da loro, tutto qui. I miei soldi li guadagno scommettendo sugli sport. Sì, ho giocato anche al casinò, ma non è sempre che i miei soldi vengano guadagnati solo dagli sport che devi controllare meglio. Il denaro che ho depositato è superiore a quello che ho prelevato. Quindi non capisco perché mantengono il mio saldo, ho solo 300 $ da loro come bonus, se vogliono possono tenerlo e rilasciare il mio saldo rimanente. Perché i soldi si giocano su giochi senza alcuna tecnica. Possono mostrare alla cronologia quanto ho perso e guadagnato nello sport.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

CIAO,

L'utente è stato bloccato per violazione dei termini delle condizioni per le scommesse sportive e le slot. Abbiamo già fornito i dettagli necessari a Michal e anche il nostro team di posta elettronica ha informato l'utente con le informazioni sulla violazione.

Distinti saluti

Panda

Grazie per i tuoi messaggi e le prove fornite, BC. Squadra di gioco.

Caro papizinci,

Anche se posso comprendere la tua frustrazione, purtroppo abbiamo ricevuto prove dal team del casinò che il tuo reclamo era puramente correlato alle scommesse sportive. Non saremo in grado di consigliarti correttamente perché non abbiamo abbastanza informazioni sulle scommesse sportive. Non abbiamo ancora una filiale che si occupi di scommesse sportive. Se non lo sai ancora, il nostro forum reclami di Casino Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online e i giochi da casinò online.

Non saremmo in grado di giudicare con competenza tutti i pro e i contro, pertanto dobbiamo respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Puoi provare a inviare un reclamo relativo alle scommesse sportive su questi siti web:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contattaci/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Siamo davvero spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questo caso.

Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò riguardo ai giochi da casinò, non esitare a contattarci.

Distinti saluti,

Michal

Guru del casinò