Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Chiuso. Prelievi effettuati ed elaborati entro un'ora. Anche il casinò fa pubblicità con questo. All'improvviso manca l'ID. Carta d'identità ricaricata e anche approvata. Aspettando 24 ore per una vincita di 1200 euro. Non è successo niente fino ad ora. Depositato 200 euro, vinto 1400 euro. All'improvviso mi è stato detto che mentre giocavo mi era stato accreditato un bonus di 55,69 euro. Non l'ho richiesto né ne ho preso atto. Ora il casinò non paga né i 1200 euro prima né le mie vincite di 1400 euro dopo. Quando ho chiesto assistenza diverse volte, ho sempre ricevuto la risposta che ero in attesa. Il casinò pubblicizza i pagamenti entro un massimo di due ore, ma poi chiede sempre di nuovo i documenti. Questi sono approvati e poi non succede nulla. Anche l'accredito di un bonus in denaro reale durante una partita in corso all'insaputa del giocatore non va bene.
Ciao. Dopo aver informato il casinò di aver presentato un reclamo tramite questo sito, il denaro è stato pagato immediatamente.
Caro 68p9g82gfb,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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