Betfoxx Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati.

Ho richiesto due prelievi separati, entrambi da £500 ciascuno. Il primo è stato il 25 ottobre e il secondo il 1° novembre 2024. Non ho ricevuto nessuno dei due nonostante abbia contattato betfoxx diverse volte. Ogni volta che li contatto sembra esserci un'altra scusa per ritardare il pagamento.

Ciao Anonymousey,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Betfoxx Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao. Grazie per aver risposto.

Ho caricato tutti i documenti richiesti. Ieri hanno inviato un'e-mail chiedendo il retro della mia patente di guida, che ho inviato di nuovo via e-mail.

Non sono sicuro se si trattasse in parte di denaro bonus o solo di deposito. Ho parlato in chat dal vivo 2 giorni fa. Mi hanno inviato un indirizzo email e ho inviato loro un'email, ma non ho ancora ricevuto risposta.

Ciao Anonymousey,

Se il tuo account non è ancora stato verificato, ti consiglio di seguire le istruzioni del casinò e di inviare tutti i documenti richiesti. Tieni presente che finché la verifica non sarà completata, è improbabile che la tua richiesta di prelievo venga elaborata.

Tieni presente che sia il processo di verifica che i prelievi possono richiedere fino a 14 giorni.

Fateci sapere se ci sono novità.

Distinti saluti,

Tacca

Sono molto lieto di dire che hanno elaborato le prime 500 sterline da me richieste.

Caro Anonymousey,

Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.

Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie mille per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Casinò.Guru