Il giocatore svedese ha difficoltà a prelevare fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento e della geolocalizzazione. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao, ho usato SEK 2900 su betmaster.io, ho provato a prelevare i soldi sulla stessa carta in cui ho effettuato i depositi ma non ha funzionato. Ho contattato il supporto e hanno fatto riferimento a prelievi tramite criptovaluta e che avevo bisogno di effettuare un deposito utilizzando questo metodo. Quindi ho fatto come mi avevano chiesto e ho messo 100 SEK, dopo questo mi hanno chiesto di aspettare e hanno aspettato 24 ore senza ulteriori risposte
Caro Antln,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato tutti gli screenshot pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che una varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Potreste per favore consigliare quale metodo di pagamento avete utilizzato come alternativa per prelevare i vostri fondi?
È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu riceva il tuo ritiro ritardato. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Antln,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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