Caro c.morehead50,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai affrontando. Purtroppo, sembra che tu possa essere stato vittima di una truffa. La nostra indagine su Betspinz Casino suggerisce che è probabile che si tratti di un casinò truffaldino. Sebbene sia comune per i casinò richiedere un deposito di verifica ai giocatori quando prelevano le vincite da un bonus senza deposito, non consigliamo di farlo in questo caso. Abbiamo già riscontrato una situazione con questo casinò in cui, anche dopo aver effettuato il deposito iniziale, hanno richiesto un deposito aggiuntivo al giocatore.
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al deposito di verifica? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.
Per aiutarti ulteriormente a evitare tali situazioni in futuro, abbiamo compilato un articolo informativo su come scegliere un casinò online sicuro. Puoi trovarlo qui: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino .
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Domenica
Dear c.morehead50,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue you're facing. Unfortunately, it appears that you may have fallen victim to a fraudulent scheme. Our investigation into Betspinz Casino suggests that it is likely a scam casino. While it is common for casinos to require a verification deposit from players when withdrawing winnings from a no-deposit bonus, we do not recommend doing this in this case. We have previously encountered a situation with this casino where, even after the initial deposit was made, they demanded an additional deposit from the player.
Could you please share your communication with the casino regarding the verification deposit? Send emails or chat transcripts to my email at dominika.l@casino.guru, or post screenshots here.
To assist you further in avoiding such situations in the future, we have compiled an informative article on how to choose a secure online casino. You can find it here: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Dominika
Modificato da un admin di Casino Guru
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