Il giocatore portoghese ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Sono 2/3 giorni che cerco di ricevere l'email di verifica dell'account, finora ogni giorno parlo con lo staff, dicono tutti la stessa cosa che l'email è già stata inviata e non hanno ricevuto risposta , presumibilmente l'hanno inviato di nuovo, ma non l'ho ancora ricevuto niente essendo che sono stanco di inserire la posta e vederla nello spam e ovunque e niente
Ho 700 euro da prelevare, il casinò è Bettilt, penso che il casinò sia una truffa onestamente, penso che avrei dovuto confermare il conto prima di avere i soldi, avevo anche un altro conto con 200 euro che mi hanno fatto confermare il conto finché non li ho persi tutti.
Il casinò è Bettilt
Non sono ancora riuscito a confermare il conto, ora il problema è che ho creato il conto il 31/5, e l'unico versamento che ho fatto è stato di 20 euro, attualmente ne ho già 1150 sul conto, ma non lo faranno fammi confermare il conto perché dicono che ho già effettuato 3 versamenti dal 4/5, ma è impossibile dato che ho creato il conto il 31, e ho già spiegato allo staff che era impossibile e stanno letteralmente dicendo che sto mentendo
Grazie per la risposta, Andreia911. Ho capito bene che hai creato più di un account in questo casinò? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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