Il giocatore vietnamita aveva affermato che il casinò non aveva fornito il rimborso promesso del 20% su una perdita di $ 700 entro 7 giorni, come pubblicizzato sul proprio sito web. Dopo aver depositato i soldi e aver partecipato alla promozione, il giocatore ha contattato il casinò per ottenere il rimborso ma non ha ricevuto risposta. Al giocatore è stato chiesto di verificare la propria identità, cosa che hanno fatto, ma il problema è rimasto irrisolto. Nonostante i nostri tentativi di comunicare con il giocatore per ulteriori informazioni, non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.
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