Ciao team dei guru del casinò,
L'utente ci ha contattato il 28/04/2024 alle 16:00 GMT in merito allo stato del proprio prelievo. Poiché il nostro team per la sicurezza e la garanzia del giocatore ha ritenuto che l'account violasse i nostri termini e condizioni, ha avviato il processo di verifica con l'utente.
Dopo un'indagine approfondita, il nostro team di sicurezza e garanzia del giocatore ha riscontrato che l'account viola le nostre regole 3.4 e 3.5 e 8.6 nei nostri Termini e condizioni, che puoi leggere qui:
https://bitcasino.io/help-center/help-terms-and-conditions/bitcasino-terms-and-conditions-of-use-of-services-of-the-company
Il nostro team per la sicurezza e la garanzia dei giocatori ha inviato via email la decisione finale all'utente, spiegando in modo approfondito il ragionamento e informandolo che avrebbe potuto ritirare l'importo del deposito iniziale.
se avete bisogno di ulteriori informazioni, fatecelo sapere.
Cordiali saluti,
Il team di BitCasino
Hello Casino Guru Team,
The user contacted us on 28/04/2024 at 16:00 GMT about the status of their withdrawal. As our Player Safety and Assurance team believed the account to be violating our terms and conditions, they started the verification process with the user.
After a thorough investigation, our Player Safety and Assurance team found the account to be violating our rules 3.4 & 3.5 and 8.6 in our Terms and Conditions, which you can read here:
https://bitcasino.io/help-center/help-terms-and-conditions/bitcasino-terms-and-conditions-of-use-of-services-of-the-company
Our Player Safety and Assurance Team emailed their final decision to the user, thoroughly explaining the reasoning and informing them they could withdraw their initial deposit amount.
if you need any further information, please let us know.
Kind regards,
Bitcasino Team
Traduzione automatica:
