Il giocatore non è in grado di ritirare il suo saldo poiché deve scommettere il suo deposito.
Compagnia avida.
Dopo aver depositato 200 USD, sono stato fortunato e ho vinto subito 100 $.
Felice delle mie vincite, sono andato a prelevare.
Indovina un po? Non puoi, i loro TOS sono fatti quindi sei costretto a giocare.
Ho dovuto giocare il 100% del mio deposito se volevo prelevare i miei soldi, con i bonus è comprensibile, ma quando lo applicano ai tuoi soldi, sai che sta succedendo qualcosa di sospetto.
Contattato il supporto, Peter non ha potuto fare nulla per me, ovviamente no, perché dovrebbero, è il TOS che ha detto.
Era folle, la sensazione disgustata di essere costretto a giocare, vedere i miei soldi sparire, sapendo molto bene che li avrei persi.
Ovviamente ho perso ... quella che doveva essere un'esperienza piacevole di essere un giocatore di casinò, è diventata me giocata dal casinò.
Mai più, lezione appresa, BitStarz Casino è un casinò avido e disumano.
Il mio consiglio a tutti coloro che esitano a depositare è NON andare semplicemente in un altro casinò online, questa società dovrebbe essere boicottata.
Greedy company.
After depositing 200USD , i got lucky and won 100$ right away.
Happy with my winnings , i went to withdraw.
Guess what? You can't , their TOS are made so you are forced to play.
I had to play 100% of my deposit if i wanted to withdraw my own money , with bonuses is understandable , but when they apply this to your own money , you know that something fishy is going on.
Contacted the support, Peter couldn't do anything for me, of course not, why would they, it's the TOS he said.
It was insane, the disgusted feeling of being forced to play , to see my money dissapear, knowing very well i would lose it.
Of course i lost... what was supposed to be an enjoyable experience of being a casino player , became me being played by the casino.
Never again, lesson learned , BitStarz Casino is a greedy and inhumane casino.
My advice to everyone that is hesitating to deposit , is DO NOT just go to another online casino , this company should be boycotted.
Ciao RenasTMTC,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BitStarz Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? È stato il tuo primo tentativo di astinenza? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che scommettere il tuo deposito è un termine del casinò completamente comune in quanto serve contro il riciclaggio di denaro e poiché hai accettato i termini del casinò durante la registrazione, dovrai scommettere il tuo deposito per ritirare le tue vincite.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello RenasTMTC,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BitStarz Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Was this your first ever withdrawal attempt? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that wagering your deposit is a completely common casino term as it serves against money laundering and as you did accept the casino terms during registration, you will need to wager your deposit in order to withdraw your winnings.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear RenasTMTC,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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