La giocatrice cilena ha problemi con il suo account, dove premi e vincite in USD vengono convertiti in modo non corretto in CLP, con conseguenti perdite significative. Nonostante abbia contattato la chat live e richiesto un cambio di valuta o una conversione corretta delle sue vincite, il casinò rifiuta di assumersi la responsabilità degli errori sulla sua piattaforma.
Il mio account è in CLP ma tutti i premi (giri gratuiti) vengono accreditati in dollari, il problema è che tutte le vincite vengono letteralmente trasferite da USD a CLP, mi hanno dato 5 giri in un gioco pragmatico quindi sono stati accreditati 5 giri da 0,20 USD, ho vinto 48,55 $ che sono stati letteralmente trasferiti a CLP, cioè sono stati trasferiti 48,55 CLP che sono circa 0,049 USD, contatto la chat live e mi conferma che il valore è in dollari, ma mi dice ancora che c'è intermittenza con i giochi pragmatic dando la colpa a loro, ma questo è successo da quando ho l'account in blaze, solo che ora mi sono lamentato, dopo aver insistito nella chat live mi dice che il saldo è stato trasformato il che è totalmente falso poiché avrebbe superato i 40.000 clp che è la trasformazione dei dollari, dico loro di cambiare valuta per non subire più quell'errore, mi dicono che non è consentito e chiedo loro di trasformare le mie vincite come dovrebbero essere ma non sono d'accordo neanche loro, quindi non ho una soluzione. Il casinò ha degli errori di valuta sulla piattaforma e non si assumono la responsabilità. La mia email è [rimossa dall'amministratore di casino.guru] 
Caro peiroxd,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Blaze Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Ciao! Sì, avrei dovuto ricevere $48, dato che i giri gratuiti sono $0,20, e dubito che siano $0,20 CLP, dato che sarebbero circa $0,00020 per giro, se avessi precedentemente depositato su Blaze, e no, non ci sono requisiti dato che il contributo è stato fatto al saldo reale. 
Il casinò mi ha risposto via email in merito alla stessa domanda che ho fatto nella chat live e mi hanno dato la risposta che l'importo era corretto, il che significa che per loro è una buona ricompensa dare giri gratuiti del valore di 0,00021 usd, non avevo mai visto un casinò che desse ricompense così basse. Continuo a insistere sul fatto che i giri sono in dollari e non vogliono convertire le vincite CLP in dollari come dovrebbe essere poiché è un errore di valuta sul sito e penso che tutti coloro che hanno questa valuta abbiano lo stesso problema.
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