Il giocatore tedesco aveva depositato denaro sul suo conto presso il casinò, ma i fondi non sono stati accreditati nonostante fossero stati detratti dal suo conto bancario. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento per indagini, poiché in genere il casinò aveva un controllo limitato in tali situazioni. La denuncia era rimasta aperta per un mese per eventuali aggiornamenti. Tuttavia, il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e successivamente abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
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