Il giocatore austriaco ha bloccato la sua carta di credito per motivi di sicurezza e ora ha difficoltà a ritirare le sue vincite. Anche se abbiamo ipotizzato che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Ho pagato 700 euro. Dopo essermi guadagnato 1203,5 euro e aver soddisfatto i requisiti di scommessa.
Se volevo verificare l'account, ho pagato con Mastercard.
È normale che tu copra 4 numeri della carta di credito. Booi.com insiste sul fatto che invio una foto della scheda completa, ....... poi ne ho discusso con Mastercard. Secondo la Mastercard, questo è insolito e rappresenta un grave rischio per la sicurezza.
Principalmente fornitore russo ::::::::
Mastercard sostituirà la carta. I pagamenti non sono più possibili con la carta. Sono ancora possibili le prenotazioni indietro alla carta.
Il casinò rifiuta e dice che hai bisogno di conferma da Mastercard. Tattiche di ritardo, davvero pessime e poco professionali. gratuito, at non crea un modulo per cui la carta è stata bloccata o scambiata.
Ora ho pagato di nuovo con Neteller e ora volevo pagare tutto su Neteller. Ancora problemi ..... Devo inviare un modulo per bloccare la carta.
Spero che tu mi possa aiutare
Saluti dall'Austria Wolfgang
Caro Wolfgang,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. Capisco correttamente che hai già bloccato la tua Mastercard? Hai richiesto un modulo alla banca per provare che la tua carta è stata bloccata? Se c'è qualche comunicazione rilevante, si prega di inoltrarlo al mio indirizzo e-mail petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Wolfgang,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Il casinò ha pagato nel 2000. Tutto bene 🙂
Grazie mille, Wolfgang, per l'aggiornamento. Capisco correttamente che il tuo problema è stato risolto? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo o c'è qualcos'altro che possiamo aiutarti? Grazie in anticipo per la sua risposta.
Caro Wolfgang,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca ad aggiornare lo stato del reclamo entro un determinato periodo di tempo, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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