Il giocatore della Pennsylvania aveva depositato 20 $ e tentato di prelevarne 22, ma ha ricevuto un'e-mail in cui si affermava che aveva violato i termini creando più account, cosa che ha negato. Il suo account è stato bannato in modo permanente e i suoi fondi sono stati sequestrati. Il reclamo è stato chiuso a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team.
Ho depositato 20 $ ieri e ho giocato per alcune partite e ho deciso di prelevare 22 $. E stamattina ho ricevuto un'e-mail in cui mi si diceva che ho violato i termini creando più account, cosa che non ho mai fatto. Ora sequestrano i miei soldi e hanno bannato definitivamente il mio account. Tutto quello che dicono ora è che le decisioni sono state prese e non saranno cambiate.
Caro kyjtang,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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