Il giocatore dell'Indiana aveva due prelievi in sospeso dal 16 e 17 luglio, per un totale di 3.887,50, che non erano stati elaborati dopo un mese. Il casinò aveva ripetutamente consigliato di avere pazienza, ma il giocatore si sentiva frustrato, credendo che coinvolgere un mediatore fosse la sua unica opzione. Il primo prelievo è stato infine ricevuto dopo quasi 30 giorni lavorativi, ma il secondo prelievo di 2.215 è rimasto in sospeso senza una tempistica definita fornita dal casinò. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle ulteriori richieste del Complaints Team.
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