Casino Extreme - L'account del giocatore è stato temporaneamente disabilitato.

Alla fine di novembre 2020 mi sono iscritto a CasinoExtreme poiché i loro prelievi istantanei erano proprio quello che penso ci si dovrebbe aspettare. Poco dopo aver aperto il mio account ho parlato con l'assistenza, ho ricevuto le informazioni e ho inviato i documenti di verifica. Hanno confermato e si sono congratulati con me per essere stato verificato per il ritiro immediato. Nel frattempo / poco dopo ho riscattato uno o due bonus e un bonus senza deposito insieme a diversi depositi non bonus per un totale di diverse centinaia di dollari. Sul mio ultimo deposito non collegato a un bonus sono salito di oltre 1k e ho giocato un po 'di più prima di iniziare un cashout.

Il 30 NOVEMBRE 2020 è la data in cui hanno confermato che ho avviato il prelievo.

"Questa e-mail conferma la nostra ricezione della tua richiesta di pagamento tramite Bitcoin, per l'importo di $ 900,00 , per il tuo conto Casino Extreme: ..... Per finalizzare il tuo pagamento, rispondi a questa e-mail con l'indirizzo crittografico che hai richiesto il prelievo."

rispondo ma l'entusiasmo non è durato, poco dopo, invece delle mie vincite, mi sono imbattuto in un account Casino bloccato e questa email

"Ti stiamo contattando in merito alla tua ultima richiesta di prelievo.

Il tuo account è stato sottoposto a revisione da parte dell'alta dirigenza a causa della somiglianza del tuo account con altri giocatori. Tieni presente che tutto ciò viene eseguito in conformità con i termini di servizio pubblicati sul nostro sito Web e qui puoi verificarlo: "

Continuo a non capire cosa significhi perché hanno ricevuto e verificato tutti i miei documenti unici e non ho più account. Ho contattato il supporto che mi ha assicurato che questa è solo una formalità e la direzione mi contatterà a breve con un aggiornamento ... Non una sola volta da quando mi hanno inviato un messaggio di aggiornamento o spiegato cosa stava succedendo e perché stava impiegando così tanto tempo. Invece devo inviare e-mail settimanalmente e ognuno riceve lo stesso generico "la direzione sta lavorando rapidamente per risolvere questo problema e si metterà in contatto"

Sento di essere stato estremamente paziente e di aver dato loro tempo più che sufficiente, ma è ovvio che in realtà non stanno facendo alcuna indagine e speravo solo che mi arrendessi. Beh, questo è BS e non ho rischiato centinaia di dollari solo per essere scopato e poi completamente e irrispettosamente spazzato via come niente ...

quindi sì ... Re dei prelievi istantanei, le mie supposizioni sono inutili ed è ora di pagare all'uomo le sue vincite.

Caro Evan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che è una procedura comune per i casinò controllare i conti dei giocatori. Dalla nostra esperienza, potrebbero essere necessari 14 giorni, ma ogni casinò è diverso e ha una propria procedura che deve essere seguita. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di collaborare pienamente con il casinò.

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno e la loro assistenza, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, c'è la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso indirizzo IP o dispositivo del tuo?

In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie, lo apprezzo sinceramente, come ho detto ho aspettato pazientemente per 2-3 settimane aspettandomi che risolvessero questo o almeno rispondessero. Non ho ricevuto nulla. Nel mese successivo probabilmente ho inviato loro un'e-mail una dozzina di volte e ancora non mi hanno dato nulla, quindi sembra che non si interessino di un individuo e si spera che l'attenzione extra li porti a concludere in un modo o nell'altro, ma è sciocco che il "re dei prelievi istantanei" non possa concludere un'indagine in 3 mesi ...

Sono positivo al 100% di essere l'unica persona ad aver avuto accesso all'account per giocare o altro. Potrei averlo fatto da più dispositivi o almeno 2-3 che possiedo e da cui lavoro. A parte questo, l'account è stato aperto per una finestra così breve che non riesco a immaginare nessuno vicino a me o altrimenti lo saprebbe.

sembra davvero stupido dopo aver accettato i miei soldi, quindi APPROVATO i miei documenti e quindi permesso al mio account di giocare / ritirare che viene poi congelato per oltre 2-3 mesi senza aggiornamenti ... Voglio dire, non è questo il punto centrale di i documenti che mi hanno chiesto di inviare? Non dovrebbero svolgersi indagini da parte loro al momento della verifica del mio conto, se non prima di accettare i miei soldi per giocare? Questo è leggermente retorico poiché il loro ragionamento è ovvio. Non ci vuole una santa divinità per vedere che se non erano disposti a svolgere la loro singolare funzione di lasciarmi rischiare i miei soldi per i loro, dovrebbero restituire tutti i miei depositi finanziati. Dopotutto non stavo stipulando un accordo per donare denaro a Casino Extreme. Posso solo immaginare le innumerevoli ore di lavoro che non hanno avuto altra scelta che dedicare ai quasi 3 mesi di intense indagini che circondano il mio account 🤔🥱🙄

grazie per l'aiuto ed ecco un risultato rapido ma correttamente dedotto!

Grazie mille, Evan, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie e grazie a Peter per aver preso il controllo e aver cercato di risolverlo!

Ciao Evan,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Casino Extreme alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Ciao Evan, Ciao Team di Casino Guru,

Lo guarderò ora e ti ricontatterò il prima possibile.

Cordiali saluti

Mikey

Gestione del casinò

Ciao Mikey,

Ci sono state novità?

Ciao Peter, Ciao Evan,

Abbiamo quasi finito con le indagini, molto probabilmente sentirai da me nelle prossime 24 ore con la decisione finale.

Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.

Cordiali saluti

Mikey

Gestione del casinò

Ciao Evan, Ciao Team di Casino Guru,

Sono lieto di informarti, questa indagine è terminata e contatta la nostra assistenza clienti per ottenere le tue vincite.

Grazie per la pazienza e ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.

Cordiali saluti

Mikey

Gestione del casinò

Ciao a tutti,

Grazie, Mikey per la tua risposta.

Caro Evan,

Per favore fatemi sapere quando riceverete le vostre vincite.

Ciao Peter!

dopo tutti i tuoi sforzi con il resto di casino.guru e il team di casinò extreme che sollevavano il problema con altri nel loro, sono stato contattato e informato che il mio account è stato riaperto e loggato ha ritirato i fondi tanto necessari e ho avuto modo di sperimentare i loro prelievi istantanei come previsto! Anche se dubito della necessità di un'indagine di più mesi e del conseguente blocco di me stesso ... capisco che devono mantenere un certo livello di sicurezza e come farlo non è sempre perfettamente chiaro. Tuttavia ... sento fortemente che questa folle disperazione che ogni giocatore rischia mettendo i propri soldi nelle mani dei casinò online, dove non c'è quasi nulla che possano fare quando viene rifiutato il pagamento, non è solo del tutto ingiusta ma contro il principio stesso natura del gioco stesso. Se prendi i miei soldi in cambio del credito per scommettere contro di te, è meglio che tu sia dannatamente sicuro che sia una scommessa che sei disposto a prendere. Questo vale per ogni dollaro e ogni sito. Se sei preoccupato che le promozioni / giochi che offri possano essere oggetto di abuso e che alcune vincite possano essere considerate "non valide", è qualcosa che spetta a te indagare prima di accettare i miei soldi, permettendomi di piazzare scommesse e a- almeno per il minimo indispensabile prima di confermare la verifica del mio account. Per consentire a tutte e tre queste opportunità di andare e venire e persino offrire il timbro di approvazione a voi stessi ... per poi trattenere le vincite per qualsiasi periodo di tempo dovrebbe essere fuori dal tavolo. A quel punto, se prendi qualcosa che non hai visto prima, chiudi l'account, restituisci il saldo al giocatore e perfeziona le tue pratiche di sicurezza. Purtroppo temo che finché non saremo limitati dalla regolamentazione e dalla legalità al gioco d'azzardo, il giocatore continuerà a essere sfruttato da tutte le parti avide.

Anche se non credo che sia stato l'obiettivo o l'intenzione estremi del casinò di "rubare" i miei duecento dollari. Più che probabile che fossi semplicemente costretto a una situazione estranea che avevano bisogno di capire internamente (o almeno in base alle minuscole informazioni che mi erano state fornite) ma l'assoluta ed evidente mancanza di pressione e vincolo di tempo che sentivano di lavorare con me per raggiungere una conclusione prima di arruolare l'assistenza di casino.guru per aiutare è decisamente inquietante e mi chiedo quanti altri siano rimasti all'oscuro per non vedere mai le loro vincite. Ovviamente irrilevante per la maggior parte ci sono solo i miei pensieri mentre rifletto su tutto questo, e non solo diretto verso i casinò estremi, infatti applaudo la loro decisione di pagarmi ma penso che ci debba essere un contratto più stretto tra chi ospita il giochi e chiunque stia giocando a quello come ho detto, sii cauto / sii cauto perché se accetti il mio deposito dovresti accettare l'azione che ne deriva.

comunque abbi cura di te e stai al sicuro, spero che questo sia solo un problema una tantum e non qualcosa che accade frequentemente perché poi dannazione ho solo un po 'di sfortuna e questo fa schifo per me lol

Ciao Evan,

Grazie per l'aggiornamento. Sono felice di sapere che hai finalmente ricevuto le tue vincite. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò.

I migliori saluti,

Peter