Il giocatore messicano si lamenta della falsa pubblicità del bonus senza deposito. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
È una bugia sul bonus senza deposito e voglio chiarire attraverso la chat e non ottengo una risposta molto negativa al casinò
Caro Eduar,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema, ma, temo, avrò bisogno di più informazioni per capirlo completamente. Potresti specificare quale bonus esatto hai provato a riscattare? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Eduar,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.