Il giocatore greco ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha perso le vincite, quindi siamo stati costretti a respingere questa denuncia.
Questo casinò è una truffa totale. Tre volte questo mese ho avuto problemi di ritiro. La prima volta con molta pazienza e risposte non del tutto specifiche dal supporto è stato risolto. La seconda volta non mi ha lasciato ritirare, indovina un po', a causa di un problema con la carta. Ho giocato le vincite e non ho detto una parola. La terza volta e la peggiore, ho ritirato 250 euro il 16 agosto. Dieci giorni dopo il denaro non è mai stato mostrato sul mio conto ed è apparso di nuovo sul mio saldo del casinò a causa di un problema con la carta 😂 Ripeto dieci giorni dopo. Ho giocato con i soldi e ho chiesto di cancellare il mio account. Per favore, non giocare lì, non ne vale la pena. I depositi sono veloci ma i prelievi sono un sogno.
In un mese ho avuto lo stesso problema tre volte. Come ti dicevo ho aspettato dieci giorni e il ritiro non è mai avvenuto. Il denaro è apparso dopo dieci giorni nel mio saldo del casinò. Inoltre, la risposta che ho ricevuto dal servizio è che non sanno quando potrò ritirarmi nuovamente a causa di un problema. I depositi vengono effettuati immediatamente, i prelievi non possono tornare indietro di dieci giorni. Non ho chiesto soldi o altro, ma i prelievi dovrebbero essere fatti decentemente e non con l'accattonaggio. Ieri ho anche spiegato al servizio che se non riavrò indietro i miei soldi non c'è motivo di lasciarlo aperto, perché non ci giocherò più. Questo è anche il motivo per cui non consiglio questo casinò
Grazie per la risposta, Japan26. Ho capito bene che non hai più fondi nel tuo conto del casinò?
Ciao,
Potresti specificare i dettagli di accesso del tuo account, poiché non ci sono account registrati con l'e-mail birg***oula@outlook.com nel nostro sistema, quindi potremmo controllare lo stato attuale del tuo pagamento.
I pagamenti con carta dovrebbero essere completamente recuperati entro il 10 settembre, i nostri specialisti stanno lavorando a stretto contatto con il fornitore di servizi di pagamento con carta per correggere il bug che ha portato i nostri clienti ad avere problemi a ricevere i pagamenti.
Ancora una volta, siamo sinceramente dispiaciuti che tu abbia avuto questa esperienza e apprezziamo la tua collaborazione.
Se hai bisogno di ulteriore aiuto, contatta il nostro team di assistenza clienti.
Cordiali saluti
Buonasera, ho chiuso il mio conto. Il denaro che stavo cercando di prelevare l'ho giocato di nuovo dopo che è apparso di nuovo sul mio account, ed è stata la seconda volta in un periodo di tempo molto breve. Il modo in cui funziona questo particolare casinò non è etico e non serve al giocatore poiché c'è sempre un problema con i prelievi. Questo è anche il motivo per cui ho fatto il mio commento qui in modo che altri che potrebbero pensare di mettere soldi nel casinò possano vederlo.
Japan26, anche se capisco la tua frustrazione, temo che se hai perso le tue vincite non c'è molto che possiamo fare per te. Il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Capisco che questo non sarebbe mai successo se tu potessi ritirarti al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsare le tue vincite perse. Ci piacerebbe davvero aiutare, ma questa volta è impossibile.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo.
Sì, ho capito, volevo solo informare gli altri giocatori prima che mettano soldi in questo casinò.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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