Il giocatore greco si lamenta del sistema di bonus del casinò. Dopo aver depositato e ricevuto un bonus, le vincite derivanti dal bonus sono state limitate. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Non accettare mai un bonus da casinoin.
Mi danno giri gratuiti che finiscono per fruttare 1,78 centesimi dopo che ho effettuato un deposito di 40 euro.
Ho messo altri 10 euro, che alla fine sono diventati 75. Poi mi dicono che devo scommettere 52 euro per ritirare i miei guadagni. Dopo aver scommesso, hanno prelevato metà dei soldi dal mio conto, sostenendo che il bonus era limitato a 27 euro. Che truffatori sono questi? Quindi scommetti con denaro bonus e ti tolgono tutto quello che hai sopra perché il bonus precedente che hai ricevuto era di 27 euro?
Dopo un po' hanno smesso di rispondermi in chat.
Quando scommetti con tutte le altre società, ottieni l'importo che hai dentro. Hanno preso la metà dei soldi che avevo vinto. Ed era da un bonus di un altro deposito.
Casinò inaccettabile. Oltre a tutto, è terribile continuare a giocare.
Caro Nickcrawl,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Casinoin.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti condividere con me screenshot o link ai bonus che hai riscattato? Indica l'importo che hai depositato ogni volta e l'importo del bonus in denaro accreditato ogni volta sul tuo conto.
Se hai salvato una trascrizione della chat, inoltramela alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Non ho una foto. Mi dicono che sono le loro condizioni.
Mi rifiuto di accettare tali condizioni ed è irrispettoso nei confronti di ogni giocatore che gioca i suoi soldi.
C'era un bonus attivo da un deposito precedente che per me non avrebbe dovuto essere valido poiché l'avevo giocato e avevo perso. Anche così, ho ribaltato il bonus e stavo aspettando di giocare le mie vincite e improvvisamente metà dell'importo è stato detratto dicendomi che il resto delle vincite non è valido e ottieni solo l'importo rotante. In altre parole, stavo guadagnando 1000 euro, mi davano di nuovo i 27 euro che corrispondono al fatturato dei giri gratuiti precedenti.
Clausole assolutamente abusive. Gioco d'azzardo da 28 anni e dopo aver perso soldi voglio essere rispettato. Questi termini non sono solo ingiusti, ma rendono qualsiasi casinò inaffidabile. È già difficile vincere ma ti prendono i soldi? Perché dovrei giocare di nuovo lì?
Ho già un nemico con rtp, devono trattarmi come uno sciocco? Tutto loro? Sto facendo il reclamo in modo che le persone imparino con cosa hanno a che fare e smettano di giocare in tali condizioni. Vinci una volta su 100 e poi vieni derubato. Per giocare entro, non per leggere pagine di termini. Considero tutta questa mancanza di rispetto.
Se vogliono tali termini e alcuni li accettano, questo è il loro problema.
Caro nickcrawl,
Nella tua prima risposta, hai spiegato che le tue vincite dai giri gratuiti erano di 1,78 €, potresti spiegare se hai continuato a giocare con questo importo?
Ho capito bene che hai depositato oltre alle tue vincite senza richiedere alcun bonus e successivamente le tue vincite dal tuo deposito sono state limitate?
Aspetterò la tua risposta.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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