Un giocatore greco sta lottando per ritirare le proprie vincite di 60 euro dal gioco Rise of Olympus a causa di uno schema di bonus discutibile. Il casinò nega l'affermazione, incolpando la connettività Internet. Il giocatore ha già denunciato il problema a polizia e ministero. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Hanno preso i miei profitti di 60 euro senza darmi il bonus corretto in Rise of Olympus. Il primo bonus in Rise of Olympus arriva quando lo schermo si schiarisce senza riempire la barra degli dei, assegnando un bonus di 10 euro moltiplicato per l'importo indicato in alto a sinistra. Nel mio caso, è stato moltiplicato per sei. Il secondo bonus si verifica quando la barra degli dei si riempie e quindi tenta di liberare lo schermo. Se lo schermo si cancella, hai il diritto di scegliere con quale dio continuare il bonus. Ho vinto il primo bonus e sono stato gettato nel secondo, e stanno inventando scuse che non avevo Internet e che non viene mostrato alcun errore. Sono chiaramente dei truffatori. Ho denunciato alla polizia e al ministero del mio paese. Ho perso 30 euro perché sono stato continuamente buttato fuori anche se avevo internet pieno.
Ciao fakosanastasios2,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla tua cronologia di gioco in formato Excel a nikolas.b@casino.guru ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.
Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere ulteriormente con questo caso in quanto sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
