Il giocatore brasiliano ha chiesto il ritiro. Sebbene la richiesta sia stata annullata, i fondi non sono stati restituiti al conto del casinò del giocatore. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo. Non ci sono stati progressi nemmeno due settimane dopo che il casinò è stato informato del reclamo del giocatore.
Avevo 4000.06 nel mio conto cbet ho richiesto un prelievo di 2000 il prelievo non è riuscito e l'importo non è stato rimborsato ho provato in tutti i modi a rispedire i miei soldi sul conto così posso provare a ritirarlo di nuovo ma non inviano it, ho mandato un messaggio al supporto devono solo aspettare una mail dal dipartimento, questa mail è arrivata e ha detto che non c'era mai questo importo e che ho già effettuato prelievi, si ho fatto di più, ho anche fatto diversi depositi e ho stavo vincendo le scommesse con cui ho prelevato denaro, ma l'importo in questione è che questo prelievo non è stato restituito Ho una stampa di tutto ciò che avevo e che non è riuscito, ora ho i conti scaduti perché credevo che i miei soldi stessero andando per entrare nella mia foto, ho danneggiato la mia vita personale e morale questo è molto frustrante ti chiedo di restituire di nuovo i miei soldi così posso fare il ritiro e se Dio vuole questa volta non fallirà sono disperato pieno di debiti e in attesa per i miei soldi è già passato 1 mese di affl iction of fight mi hanno consigliato di aprire ra bo (segnalazione di incidente) e fare causa, non volevo arrivare a questo punto per sporgere denuncia ma non vedo altra soluzione perché ho davvero bisogno dei miei soldi e niente di tutto ciò nell'account purtroppo dovrò farlo
Gentile alenicesilva54,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Ho già avuto prelievi andati a buon fine, ma questo è fallito, ho provato a contattare la chat mi dicono di aspettare l'e-mail dal dipartimento ho aspettato e niente, è passato 1 mese voglio solo i miei soldi perché ne ho bisogno
È un'attesa deludente Ho debiti già scaduti di R$ 1400,00 e non posso pagare non so cos'altro fare perché ero fiducioso che il mio prelievo avrebbe avuto successo ora sono in debito e non lo faccio hanno un modo per pagare aiutami
Grazie per la risposta, alenicesilva54. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Prima di procedere con questo reclamo, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Ciao Kristina, mi chiamo Alenice dalla denuncia che ho inviato, il denaro non era un bonus, avevo depositato denaro e ho iniziato a giocare nel piccolo casinò lì avevo 4000.06 lì ho richiesto il ritiro di 2000.00 non è riuscito ed era 2000.06 ma il l'importo non è stato restituito al mio account
Ecco perché la mia disperazione aiutami, per favore, ho bisogno dei soldi e non c'è niente sul mio conto
Grazie mille alenicesilva54 per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao alenicesilva54
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e, se ho capito bene, hai inviato una richiesta di prelievo di R$ 2000, ma non è riuscita, giusto? I 2000 R$ del prelievo fallito non sono stati riaccreditati sul tuo conto del casinò, giusto? Hai ricevuto qualche spiegazione del motivo per cui la richiesta di prelievo non è andata a buon fine dal casinò?
I 2000 falliti sono stati accreditati la scorsa settimana, ma gli altri 2000 no, c'erano 4000.06 lì, 2000 falliti sono stati restituiti più i restanti 2000.06 non sono stati ancora restituiti
Solo quello che ha fallito è stato restituito, ma l'altro no, perché tutti i 4000.06 sono scomparsi e solo 2000 sono stati restituiti
Grazie per il chiarimento alenicesilva54
Contatterò il casinò per fare più luce su questo argomento.
Vorremmo invitare CBet Casino a partecipare alla conversazione.
Caro CBet Casino
Puoi fornire maggiori informazioni sul motivo per cui il saldo del giocatore non è stato restituito per intero dal prelievo fallito e sul motivo per cui i prelievi non sono riusciti?
Mi hanno restituito i 2000, sono rimasto soddisfatto del cbet, perché hanno fatto la loro parte, ma gli altri 2000.06 non sono tornati sul conto perché quando è fallito l'intero importo è sparito, poi sono tornati solo 2000 e il resto no , ma aspetterò una risposta
Aspetterò che il mio saldo venga rimborsato perché era solo la metà
Gentile alenicesilva54
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Curacao Gaming Authority ( info@gaming-curacao.com ) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con l'invio del reclamo o come hanno risposto se potete farlo da soli ( michal.k@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggior aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Michal
Riprova per vedere se rispondono, invio un messaggio all'assistenza e non rispondono, mi ignorano e voglio il resto dei miei soldi
Gentile alenicesilva54
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema non hanno avuto successo. Non c'è molto che si possa fare ora senza la collaborazione del casinò. CBet Casino ha chiuso diversi casi come "Politica di non reazione", che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi. Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò. Possiamo solo consigliarti di prenderti un momento e leggere una recensione di ogni casinò prima di iniziare a giocare in futuro e giocare solo in casinò autorizzati con una buona valutazione. L'unica cosa che si può fare è contattare la Curacao Gaming Authority ( info@gaming-curacao.com ) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con l'invio del reclamo o come hanno risposto se potete farlo da soli ( michal.k@casino.guru )
Ci auguriamo di poter essere di maggiore aiuto.
Distinti saluti
Michal
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