Chips.gg Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato a causa della verifica dell'e-mail.

Quindi qualche giorno fa ho creato un account su questo sito perché offrivano bonus gratuiti ai nuovi utenti. Durante la registrazione ho accidentalmente fornito un indirizzo email sbagliato che non conoscevo in quel momento perché non hanno alcuna verifica al momento della registrazione. Quindi ora che voglio ritirare i miei soldi, non posso proprio perché devo verificare Gmail. Non necessitano di verifica sul deposito. Quindi è il problema che non ho Gmail né ricordo completamente Gmail mentre mi iscrivo. Ora che voglio che cambino l'e-mail, continuano a ignorarmi. Ho un saldo di 148 $ ed è bloccato da 2 settimane e il supporto è morto sia sul sito che sul server Kn Discord. Sebbene sia in grado di accedere all'account con nome utente, password e 2FA.

Caro Noobiplez,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Potresti spiegare più dettagliatamente quale indirizzo email hai utilizzato durante la registrazione per questo account? È un indirizzo casuale o appartiene a qualcuno che conosci? Oppure hai fatto un errore di battitura e il tuo indirizzo email corretto è molto simile a quello che hai utilizzato per la registrazione?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

In realtà stavo scrivendo la mia email ma a causa di alcuni errori da parte mia ho inserito un'email sbagliata che davvero non ricordo. Ma non sapevo di aver commesso un errore perché non hanno alcun tipo di sistema di verifica della posta elettronica durante la registrazione. Ora che voglio cambiarlo, non posso proprio perché è necessario che l'e-mail corrente lo cambi in una nuova e-mail. Anche se sono in grado di accedere con il nome utente e la password. Ho chiesto più volte al supporto in merito ma nessuna risposta

Posso aspettarmi una risposta a breve o ci vorrà più tempo?

Quando vai al tuo profilo, dovresti essere in grado di vedere l'indirizzo email che hai inviato durante la registrazione. Vai alle impostazioni "Sicurezza" - "Reimposta email" e inviami lo screenshot con l'indirizzo email chiaramente visibile. Puoi inviarlo direttamente qui nel thread (impostarò l'immagine come privata) o al mio indirizzo email veronika.l@casino.guru .

Potresti per favore avvisare se hai inviato dei documenti di identità per la verifica? Hai inviato il tuo documento d'identità, la prova dell'indirizzo e la prova del pagamento? Se sì, potresti confermare se il tuo account è completamente verificato?

No, non l'ho fatto, ma posso sicuramente farli senza problemi. Ma il problema principale è che per prelevare non è necessario essere verificati con i documenti, ma devi verificare la tua email che hai utilizzato durante la registrazione. Questo non lo ricordo, ho detto al supporto del sito di cambiare la mia email, ho tutto nelle mie mani, dalla password alla 2FA, ma ancora non mi hanno aiutato per niente. Non so perché non mi permettono di cambiare la mia email

Prova a contattare direttamente il sito per aiutarmi a risolvere il problema, altrimenti non vedo altra soluzione

Mi dispiace, ma non siamo in grado di aiutarti. Quando si registrano in un casinò, è necessario che i giocatori forniscano informazioni accurate e corrette. Inviare un indirizzo email casuale che non ti appartiene e che non ricordi nemmeno è severamente contrario ai Termini e Condizioni del casinò.

Fornire informazioni personali vere è importante perché garantisce che la tua identità possa essere verificata, le tue transazioni possano essere elaborate correttamente e il tuo account possa essere gestito in modo sicuro. Informazioni imprecise possono portare a problemi con la verifica dell'account, l'elaborazione dei prelievi e l'assistenza clienti.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.