Il giocatore svedese riscontra problemi con il prelievo di denaro dopo che il suo account è stato limitato senza preavviso. Dopo aver inizialmente confermato i limiti di prelievo con l'assistenza prima di depositare, il giocatore scopre che le vincite delle scommesse sportive non sono più idonee al prelievo, sentendo che i suoi fondi vengono effettivamente rubati.
Ho chiesto al supporto PRIMA di depositare quanto potevo prelevare alla volta e se ci sarebbero stati dei limiti. Ho detto che sono stato truffato molto di recente da un casinò e non voglio che ci siano problemi andando avanti. La loro risposta è stata
"No, siamo una società legittima e abbiamo intenzione di agire in questo modo. Non esiste un tasso di prelievo stabilito, le persone hanno prelevato da 10 a 20.000$ in un giorno senza problemi".
Quindi cosa ottengo pochi giorni dopo? Questo.
Chiedo al supporto se il mio account è limitato perché ho la sensazione di non poter scommettere gli importi che facevo prima. La loro risposta è che controlleranno e mi faranno sapere. Ora controllo se hanno risposto. E lo hanno fatto. Rispondono con questa stronzata.
"Come parte dei nostri sforzi continui per garantire l'integrità della nostra piattaforma di scommesse sportive, il tuo account è stato limitato a importi di scommesse limitati e le vincite delle scommesse sportive non saranno più idonee al prelievo. Queste misure sono implementate a discrezione della piattaforma e per riflettere il nostro impegno a rispettare i nostri Termini di servizio.
1.4. La piattaforma di scommesse sportive si riserva il diritto di apportare modifiche al sito, ai limiti di scommessa, ai limiti di pagamento e alle offerte.
3.3. La piattaforma di scommesse sportive si riserva il diritto di rifiutare, limitare, annullare o limitare qualsiasi scommessa.
3.8. Gli importi massimi delle scommesse su tutti gli eventi sportivi saranno determinati dalla piattaforma Sportsbook e sono soggetti a modifiche senza preavviso scritto. La piattaforma Sportsbook si riserva inoltre il diritto di modificare i limiti anche sui singoli account."
Senza NESSUN avviso, o NIENTE. Mi rubano letteralmente i soldi da sotto il naso e bloccano la mia opzione di prelevare i miei soldi. Se non vogliono i miei affari va bene, dammi la possibilità di prelevare ciò che ho rischiato in questi ultimi giorni, E GUADAGNATO, e non rubare i miei soldi come dei ladri. Ho chiesto attentamente a queste persone prima di fare qualsiasi cosa, per assicurarmi che i miei soldi siano al sicuro e che non me li terranno lontani. Ma eccoci qui, a bloccare i miei soldi come dei ladri.
Posso solo pregare e implorarti di aiutarmi, altrimenti avrò perso un sacco di soldi a causa di ladri e truffatori, ancora una volta.
Ciao rasmauz,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Chips.gg Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
A causa di un volume di reclami eccezionalmente elevato, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Mentre ci impegniamo a pubblicare i reclami entro 48 ore, le risposte di follow-up potrebbero richiedere fino a 7 giorni. Anche l'assegnazione del reclamo a un risolutore potrebbe richiedere più tempo, poiché al momento gestiamo circa 1.000 reclami.
Grazie per la comprensione. Vi auguro uno splendido anno nuovo 2025!
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
