Saluti a tutti,
Ho esaminato il tuo caso Casandra e, come indicato nell'e-mail di "annullamento del coupon", quando hai completato con successo il playthrough richiesto sul tuo chip di benvenuto, il sistema ha automaticamente rimosso l'importo non incassabile e ti ha lasciato con l'importo massimo di prelievo di $ 100 per il bonus in gioco . Hai ancora diritto al prelievo di $ 100 da quello che posso dire, abbiamo solo bisogno di ottenere alcuni documenti e una conferma del metodo di pagamento da te prima.
Guardando gli screenshot qui sopra vedo che hai tentato di contattare @clubplayerScasino (vedi la "s" lì) piuttosto che @clubplayercasino (singolare, senza "s"). Prova a correggerlo e vedi se hai più fortuna.
Speriamo che funzioni meglio per te, tienici aggiornati.
Auguri,
Nick e il giocatore del club
Greetings all,
I have reviewed your case Casandra and as stated in the "coupon reversal" email when you successfully completed the required playthrough on your welcome chip the system automatically removed the non-cashable amount and left you with the $100 maximum cashout amount for the bonus in play. You are still eligible for the $100 cashout from what I can tell, we just need to get some documents and a confirmation of payout method from you first.
Looking at the screenshots above I see you have attempted to contact @clubplayerScasino (see the "s" there) rather than @clubplayercasino (singular, no "s"). Try correcting that and see if you have better luck.
Hopefully that works better for you, keep us posted.
Best wishes,
Nick and Club Player
Modificato
Traduzione automatica: