Club Player Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Bene, ho inviato la mia verifica via e-mail quasi una settimana fa, non ho ancora ricevuto risposta, anche se dice che ci vogliono solo 72 ore. Ma non è successo niente Non ho ricevuto alcuna email di risposta Stavo aspettando di essere verificato e quindi effettuare il deposito ma mi stanno davvero bloccando senza alcuna risposta.

Caro 23fdegroat,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ho inviato loro tutto il mio materiale di verifica il 18/09/22 ed è passata più di una settimana, quindi credo che sia più che sufficiente per farmi pagare, ma non ho ricevuto risposta

Ciao 23fdegroat,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?

Nessuno in realtà

Ciao a tutti,

Vedo che il processo dei documenti è stato completato e aggiornato nel tuo account il 4 settembre, avremmo comunque bisogno di un metodo di prelievo valido per consegnare i fondi. Sarebbe meglio ottenerlo il prima possibile, tuttavia non vedo un saldo prelevabile nel tuo account giocatore 23fdegroat.

Il tuo attuale saldo giocabile è di $ 76,60 ($ 100 è il minimo per il prelievo), ma proviene dalla quarta fiche gratuita consecutiva senza alcun deposito in contanti sul conto, in assoluto. I termini e le condizioni del casinò (e le fiches stesse) affermano che non sono consentite fiches gratuite consecutive, è necessario un deposito in contanti nel mezzo per qualificarsi per il prelievo.

Se desideri comunque verificare completamente l'account per il prelievo inviando un metodo di pagamento, sarò felice di aiutarti.

Auguri,

Nick e il giocatore del club

Grazie mille, Nick e Club Player Casino , per la tua assistenza.

Caro 23fdegroat ,

Purtroppo, abbiamo ricevuto prove a sostegno dal casinò che hai riscattato più bonus gratuiti senza effettuare alcun deposito di denaro reale nel mezzo. Si prega di verificare la seguente regola ( qui ):

"REGOLE

NESSUN BONUS DEPOSITO (CHIP GRATUITI, GIRI GRATUITI)

...

I giocatori non possono riscattare più bonus gratuiti consecutivamente. Se hai riscattato un bonus senza deposito e successivamente ne viene offerto un altro, è necessario che sia stato effettuato un deposito in denaro reale nel frattempo per poter prelevare il secondo bonus senza deposito."

Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato.

Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Ciao 23fdegroat,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Oh Signore, ho appena scritto la mia risposta e non ero ancora loggato, accidenti. Ok, sì, qual è il metodo migliore per il deposito o il prelievo per il tuo sito, signore. Mi sto solo assicurando che la mia azione vada su un sito di cui mi posso fidare e un pagamento effettuato da te dopo questo annuncio, purché sia tutto a posto, sono lieto di mostrare i metodi di deposito fammi sapere come contattare questo host al telefono per il club Il giocatore ed io organizzeremo questo perché accada oggi, grazie

Caro 23fdegroat,

scusa ma non ho capito la domanda Potresti per favore approfondire? Vuoi maggiori informazioni sui metodi di pagamento disponibili per depositi e prelievi?

No ho capito grazie

Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo spiacenti di non aver potuto aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.